Коротко
Начните с уведомления и экрана статуса Страницы: там сказано, что ограничено — охват, монетизация, реклама или вся Страница, — и обычно есть кнопка «Запросить проверку» / «Не согласен». Выберите подходящий путь: проверка в приложении — для решений по Нормам сообщества и правилам Страниц; форма Meta для апелляций по правилам Страниц — если Страницу отметили за искусственное распространение; апелляция по монетизации — если отключили заработок; «Качество аккаунта» — если ограничена реклама. После проверки некоторые решения о контенте можно передать в Наблюдательный совет. Если Страницу взломали, сначала верните её.
Почему Страницы ограничивают или удаляют
- Страницы Facebook должны соблюдать и Нормы сообщества и Правила Страниц Facebook.
- Типичные причины: выдача себя за другого, жалобы по интеллектуальной собственности, вводящее в заблуждение или спамное поведение и искусственное увеличение распространения.
- Ограничения могут касаться одной части — охвата, монетизации, рекламы — или всей Страницы.
Узнайте, что именно ограничено
- Откройте уведомление и экран статуса или качества Страницы в профессиональной панели или Meta Business Suite.
- Запишите правило, дату и указанный срок.
- Проверьте, что именно ограничено — Страница, личный профиль админа или рекламный аккаунт: у каждого свой путь.
Правильный путь апелляции
- Решение по контенту или Странице: запросите проверку из уведомления или с экрана статуса.
- Отмечена за искусственное распространение: форма Meta для апелляций по правилам Страниц.
- Монетизация отключена: апелляция по монетизации (в справке Meta сказано, что срок проверки зависит от многих факторов).
- Реклама ограничена: запросите проверку в «Качестве аккаунта» — см. отключён рекламный аккаунт.
- После проверки: некоторые решения о контенте можно обжаловать в Наблюдательном совете, который выбирает лишь ограниченное число дел.
Если Страницу взломали
Ограничения часто следуют за захватом: злоумышленник публикует мошенничество или запускает рекламу, и Страницу отмечают. Сначала верните доступ — взломанная Страница Facebook и доступ к Business Manager, — затем подайте апелляцию с хронологией взлома.
Как избежать повторных ограничений
- Публикуйте оригинальный контент или контент, на который у вас есть права; отвечайте на жалобы по интеллектуальной собственности, а не игнорируйте их.
- Не покупайте лайки, подписчиков или вовлечённость.
- Держите как минимум двух админов с двухфакторной аутентификацией.
- Наше направление восстановления Facebook готовит апелляции по Страницам через официальные каналы Meta.
Часто задаваемые вопросы
Сколько рассматривается апелляция по Странице Facebook?
По-разному. Meta не публикует фиксированного срока проверки Страниц; апелляции по монетизации зависят от многих факторов.
Можно ли обратиться в Наблюдательный совет?
Только после запроса проверки в Facebook, и совет выбирает ограниченное число подходящих дел.
Мою Страницу удалили, пока она была взломана. Её можно вернуть?
Часто да, если вы вернёте доступ и покажете, что ограничение вызвано действиями злоумышленника. Подайте апелляцию с датами и скриншотами.
Поможет ли создание новой Страницы?
Нет, если ограничение наложено на вас как админа, — а повторная публикация удалённого контента может всё ухудшить. Сначала апелляция.
Источники: Справка Facebook — почему Страницы удаляют или ограничивают, Facebook — апелляции по правилам Страниц, Справка Meta для бизнеса — обжаловать приостановку монетизации, Справка Facebook — обратиться в Наблюдательный совет, Справка Meta для бизнеса — ограничение рекламы, Справка Facebook — взломанная Страница