Коротко
Откройте фейковый профиль, выберите «Пожаловаться на профиль» в меню под обложкой, укажите «Выдаёт себя за другого» → «Я» и следуйте подсказкам; на профили-самозванцы можно пожаловаться и в Messenger. Нет аккаунта или самозванец вас заблокировал? Используйте форму Facebook об аккаунте-самозванце: вы указываете имя и ссылку фейкового профиля и прикладываете фото документа. Facebook говорит, что принимает такие жалобы только от самого человека, за которого выдают себя, или его уполномоченного представителя (например, родителя). Для фейковой Страницы публичного человека есть отдельная форма.
Перед жалобой
- Скопируйте ссылку (URL) фейкового профиля — если вас заблокировали, её может прислать друг.
- Сделайте скриншоты профиля и всех отправленных им сообщений.
- Предупредите друзей не принимать запросы и не отправлять деньги и попросите их тоже пожаловаться.
Пожалуйтесь в приложении
- Откройте профиль и меню под обложкой.
- Выберите «Пожаловаться на профиль» → «Выдаёт себя за другого» → «Я».
- Следуйте подсказкам. Пожаловаться на самозванца можно и из переписки в Messenger.
Форма о самозванце (без аккаунта или если вас заблокировали)
- Используйте форму Facebook для жалобы на аккаунт-самозванца.
- В ней нужно указать полное имя и ссылку фейкового профиля, почту или телефон, если они видны, и фото вашего документа.
- Facebook говорит, что может зашифровать и хранить документ до года для улучшения распознавания поддельных документов; это можно изменить в настройках подтверждения личности.
- Подать её может только сам пострадавший или его уполномоченный представитель. Если выдают себя за вашего друга, ему нужно пожаловаться самому.
Фейковые Страницы и публичные люди
Для фейковой Страницы, выдающей себя за публичного человека, знаменитость или политика, есть своя форма о Странице-самозванце; она не для личных профилей. О фейковой рекламе с вашим лицом см. мошенническая реклама с вашим лицом.
Если его не удалили
- Жалуйтесь снова, если появляются новые публикации или сообщения, и сохраняйте доказательства.
- Если самозванец обманывает людей, сообщите и в полицию: куда сообщать об онлайн-мошенничестве, по странам.
- Наше направление по удалению аккаунтов готовит жалобы на выдачу себя за другого для платформ Meta через официальные каналы. Та же проблема на других платформах: Instagram, TikTok.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли пожаловаться на фейковый профиль Facebook без аккаунта?
Да. Используйте форму Facebook об аккаунте-самозванце со ссылкой на фейковый профиль и фото вашего документа.
Можно ли пожаловаться на профиль, выдающий себя за моего друга?
Отметить его в приложении можно, но Facebook говорит, что принимает жалобы на выдачу себя за другого только от самого пострадавшего или его уполномоченного представителя, — поэтому попросите друга тоже пожаловаться.
Зачем Facebook мой документ?
Чтобы подтвердить, что выдают себя именно за вас. Facebook говорит, что может хранить документ в зашифрованном виде до года для улучшения распознавания поддельных документов.
Сколько занимает удаление?
Facebook не публикует фиксированного срока. Помогают чёткие доказательства — ссылка на профиль и скриншоты.
Источники: Справка Facebook — пожаловаться на профиль, выдающий себя за вас, Facebook — пожаловаться на аккаунт-самозванца, Facebook — пожаловаться на Страницу-самозванца публичного человека