Коротко
Откройте фейковый профиль, нажмите ••• → Жалоба и укажите, что аккаунт выдаёт себя за другого человека — затем выберите «Я». Если у вас нет аккаунта Instagram, вы представляете человека или компанию, за которых выдают себя, или жалоба в приложении не срабатывает, используйте форму Instagram о выдаче себя за другого с фото государственного документа. Друзья тоже могут пожаловаться, но больше всего весит жалоба самого владельца. Сохраняйте скриншоты и ссылку на профиль, а о мошенничестве сообщайте отдельно.
Что считается выдачей себя за другого
Instagram удаляет аккаунты, которые притворяются вами — используют ваше имя, фото или бренд, чтобы люди поверили, что аккаунт ваш. Фан-аккаунты, аккаунты с комментариями и пародии обычно разрешены, если явно указывают, что это не настоящий человек. Если кто-то публикует ваши фото, не выдавая себя за вас, правильный путь — обычно жалоба о приватности или авторском праве, а не о выдаче себя за другого. Правильная категория важна: каждую проверяют по своему правилу.
Пожалуйтесь прямо из приложения
- Откройте фейковый профиль и нажмите три точки (•••) в верхнем углу.
- Нажмите Жалоба, затем выберите вариант для аккаунта, который выдаёт себя за другого человека.
- Выберите «Я» (или человека либо компанию, которых вы представляете, если такой вариант есть).
- Следуйте подсказкам; Instagram может попросить документ, чтобы подтвердить, что это вас выдают.
Для аккаунта, на который вы жалуетесь, жалобы анонимны. Сохраните скриншот подтверждения и фейкового профиля, пока он не сменил имя.
Пожалуйтесь через форму Instagram о выдаче себя за другого
Форма нужна, если у вас нет аккаунта Instagram, если вы жалуетесь от имени того, кого уполномочены представлять (например, клиента или несовершеннолетнего члена семьи), или если жалоба в приложении раз за разом не срабатывает. Понадобятся имя пользователя или ссылка фейкового аккаунта и чёткое фото государственного документа человека, за которого выдают себя. Для компании или бренда жалоба на товарный знак часто сильнее жалобы на выдачу себя за другого.
Доказательства, с которыми жалоба работает
- Точная ссылка на профиль и имя пользователя — и все прежние имена, потому что самозванцы переименовывают аккаунты.
- Скриншоты со скопированным именем, фото и описанием профиля, с датами.
- Ссылка на ваш настоящий аккаунт, чтобы проверяющий мог сравнить.
- Все сообщения фейкового аккаунта вашим контактам с просьбами о деньгах или личных данных.
- Для брендов: регистрация товарного знака или документы компании.
Если жалобу отклонили или аккаунт вернулся
Отказы бывают, когда жалоба попадает не в ту категорию, документ явно не совпадает или профиль изменили прямо перед проверкой. Повторная подача правильным путём и с лучшими доказательствами часто срабатывает. Упорным самозванцам — новые аккаунты каждую неделю, мошенничество против ваших подписчиков — нужен скоординированный подход: правильные жалобы на каждый аккаунт, процедуры о приватности и авторском праве для ваших фото и юридические пути, где они применимы. Это наша услуга удаления контента и аккаунтов в Instagram; реальный пример «до и после» — дело 06.
Часто задаваемые вопросы
Сколько времени Instagram удаляет аккаунт-самозванца?
Очевидные случаи, о которых сообщил сам пострадавший, часто решаются за несколько дней. Дела с проверкой документа или повторной подачей занимают больше времени.
Могут ли друзья пожаловаться на фейк за меня?
Они могут пожаловаться, что аккаунт выдаёт себя за знакомого им человека, — это помогает. Для проверки с документом Instagram обычно нужна жалоба самого пострадавшего или его уполномоченного представителя.
Узнает ли фейковый аккаунт, кто на него пожаловался?
Instagram говорит, что жалобы анонимны, кроме жалоб по интеллектуальной собственности — например, по авторскому праву и товарным знакам.
Аккаунт использует мои фото, но другое имя. Это выдача себя за другого?
Не всегда. Если он не притворяется вами, пожалуйтесь на фото через процедуры Instagram о приватности или авторском праве.
Источники: Справочный центр Instagram — выдача себя за другого