Коротко
Відкрийте фейковий профіль, натисніть ••• → Скарга і вкажіть, що акаунт видає себе за іншу людину — потім оберіть «Я». Якщо у вас немає акаунта Instagram, ви представляєте людину чи компанію, за яку видають себе, або скарга в застосунку не спрацьовує, скористайтеся формою Instagram щодо видавання себе за іншу особу з фото державного документа. Друзі теж можуть поскаржитися, але найбільшу вагу має скарга самого власника. Зберігайте скриншоти й посилання на профіль, а про шахрайство повідомляйте окремо.
Що вважається видаванням себе за іншу особу
Instagram видаляє акаунти, які вдають вас — використовують ваше ім’я, фото чи бренд, щоб люди повірили, що акаунт ваш. Фан-акаунти, акаунти з коментарями та пародії зазвичай дозволені, якщо чітко вказують, що це не справжня людина. Якщо хтось публікує ваші фото, не видаючи себе за вас, правильний шлях — зазвичай скарга щодо приватності чи авторського права, а не щодо видавання себе за іншу особу. Правильна категорія важлива: кожну перевіряють за своїм правилом.
Поскаржтеся просто із застосунку
- Відкрийте фейковий профіль і натисніть три крапки (•••) у верхньому куті.
- Натисніть Скарга, потім оберіть варіант для акаунта, який видає себе за іншу людину.
- Оберіть «Я» (або людину чи компанію, яку ви представляєте, якщо такий варіант є).
- Дотримуйтеся підказок; Instagram може попросити документ, щоб підтвердити, що видають себе саме за вас.
Для акаунта, на який ви скаржитеся, скарги анонімні. Збережіть скриншот підтвердження та фейкового профілю, поки він не змінив ім’я.
Поскаржтеся через форму Instagram щодо видавання себе за іншу особу
Форма потрібна, якщо у вас немає акаунта Instagram, якщо ви скаржитеся від імені того, кого уповноважені представляти (наприклад, клієнта чи неповнолітнього члена родини), або якщо скарга в застосунку раз у раз не спрацьовує. Знадобляться ім’я користувача чи посилання фейкового акаунта та чітке фото державного документа людини, за яку видають себе. Для компанії чи бренду скарга щодо торговельної марки часто сильніша за скаргу на видавання себе за іншу особу.
Докази, з якими скарга працює
- Точне посилання на профіль і ім’я користувача — і всі попередні імена, бо самозванці перейменовують акаунти.
- Скриншоти зі скопійованим ім’ям, фото й описом профілю, з датами.
- Посилання на ваш справжній акаунт, щоб перевіряльник міг порівняти.
- Усі повідомлення фейкового акаунта вашим контактам із проханнями про гроші чи особисті дані.
- Для брендів: реєстрація торговельної марки або документи компанії.
Якщо скаргу відхилили або акаунт повернувся
Відмови бувають, коли скарга потрапляє не в ту категорію, документ явно не збігається або профіль змінили просто перед перевіркою. Повторне подання правильним шляхом і з кращими доказами часто спрацьовує. Упертим самозванцям — нові акаунти щотижня, шахрайство проти ваших підписників — потрібен скоординований підхід: правильні скарги на кожен акаунт, процедури щодо приватності й авторського права для ваших фото та юридичні шляхи, де вони застосовні. Це наша послуга видалення контенту й акаунтів в Instagram; реальний приклад «до і після» — справа 06.
Поширені запитання
Скільки часу Instagram видаляє акаунт-самозванця?
Очевидні випадки, про які повідомила сама постраждала людина, часто вирішуються за кілька днів. Справи з перевіркою документа чи повторним поданням тривають довше.
Чи можуть друзі поскаржитися на фейк замість мене?
Вони можуть поскаржитися, що акаунт видає себе за знайому їм людину, — це допомагає. Для перевірки з документом Instagram зазвичай потрібна скарга самої постраждалої людини або її уповноваженого представника.
Чи дізнається фейковий акаунт, хто на нього поскаржився?
Instagram каже, що скарги анонімні, крім скарг щодо інтелектуальної власності — наприклад, щодо авторського права й торговельних марок.
Акаунт використовує мої фото, але інше ім’я. Це видавання себе за іншу особу?
Не завжди. Якщо він не вдає вас, поскаржтеся на фото через процедури Instagram щодо приватності чи авторського права.
Джерела: Довідковий центр Instagram — видавання себе за іншу особу