01
Які правила X справді призводять до видалення акаунтів
Загальна форма скарг X широка й сама по собі рідко вирішальна. Реальну вагу мають вужчі правила, засновані на доказах: правило про видавання себе за іншого й оманливу ідентичність, правило про особисту інформацію (публікація домашніх адрес, номерів телефонів, документів і фінансових даних), правило про оголені зображення без згоди, яке застосовується суворо, і про цілеспрямоване цькування, де можна задокументувати систему поведінки.
Є важливий виняток, на якому багато хто спотикається. X прямо дозволяє акаунти пародій, коментарів і фанатів за умови, що це чітко вказано і в імені акаунта, і в описі. Явно позначену пародію не можна видалити лише за те, що вона неприваблива, — але акаунт, який прибирає позначку чи видає себе за справжнього вас, прямо потрапляє в зону оманливої ідентичності.
Правильно обране правило вирішує результат. Той самий акаунт може бути невразливим за одним правилом і явно підлягати видаленню за іншим.
02
Коли ми можемо допомогти
- Акаунт, що видає себе за вас, ваш бізнес чи бренд без позначки пародії чи фан-акаунта.
- Ваша домашня адреса, номер телефону, документ чи фінансові дані, опубліковані в дописі.
- Інтимні зображення без згоди, які X вважає пріоритетною категорією.
- Задокументована система цілеспрямованого цькування проти вас, а не один ворожий допис.
- Шахрайські акаунти, що використовують ваше ім'я та фото, щоб виманювати гроші у ваших підписників.
03
Коли ми не можемо допомогти
Це видалити не можна, і ми не вдаватимемо, що можна:
- Явно позначений акаунт пародії, коментарів чи фанатів — правила X прямо захищають такі акаунти.
- Критика, негативні думки чи неприємні, але правдиві висловлювання про вас.
- Журналістика й матеріали, що становлять суспільний інтерес.
- Законний акаунт конкурента чи людина, яка просто публічно з вами посперечалася.
04Результат за 4 кроки
-
Зв'яжіться з нами
Надішліть @ім'я чи пряме посилання на допис і опишіть, що робить акаунт.
-
Безкоштовний попередній аналіз
Ми звіряємо контент із точним формулюванням правил X — включно з винятком для пародій — і кажемо, яке правило, якщо взагалі якесь, порушено.
-
Початок роботи
Ми подаємо скаргу за конкретним правилом із потрібними йому доказами й ескалюємо, якщо перша автоматична перевірка її відхилить.
-
Результат
Ви точно дізнаєтеся результат разом із відповіддю платформи, якщо вона є.
05
Що нам потрібно від вас
- @ім'я та прямі посилання на конкретні дописи.
- У разі видавання себе за іншого: державний документ із тим самим ім'ям чи документи компанії/торговельної марки для бренду.
- Для особистої інформації: підтвердження, що опубліковані дані справді ваші й не були оприлюднені вами самими.
- У разі цькування: набір посилань, що показують систему в часі, а не лише найгірший допис.
- Номери попередніх скарг у X.
06Безпека й ваші дані
Ми ніколи не питаємо пароль чи коди підтвердження. Скарги подаються від імені заявника, і доступ до вашого акаунта X не потрібен.
Документи особи використовуються лише для обґрунтування скарги й нікуди далі не передаються.
07
Чого реально очікувати
Скарги на особисту інформацію й інтимні зображення без згоди зазвичай найшвидші, бо правила однозначні. Видавання себе за іншого триває довше, якщо можливий захист «пародією». Цькування — найповільніше, бо потрібна задокументована система.
X може заблокувати акаунт, зобов'язати видалити конкретні дописи чи вимагати додати позначку пародії замість повного видалення — частковий результат трапляється часто й цілком законний.
Умови погоджуються заздалегідь. Що входить у роботу й скільки вона коштує, погоджується з вами простою мовою, тож сума ніколи не стане сюрпризом.
08
Поширені запитання
В описі акаунта написано «пародія». Його все одно можна видалити?
Зазвичай не з підстави видавання себе за іншого — ця позначка і є винятком, передбаченим правилами X. Але акаунт усе одно може підлягати видаленню, якщо публікує ваші особисті дані, інтимні зображення без згоди чи переходить до цілеспрямованого цькування, тож важать конкретні публікації, а не позначка.
Хтось опублікував мою домашню адресу. Як швидко це видалять?
Правило про особисту інформацію — одне з найсуворіших у X, і такі скарги зазвичай розглядаються швидко за чітких доказів. Надсилайте пряме посилання на публікацію, а не скриншот, щоб її можна було опрацювати одразу.
Я поскаржився, і нічого не сталося. Чому?
Найімовірніше, скаргу подано в загальній категорії, яку відхилила автоматична перевірка. Повторне подання за конкретним застосовним правилом із потрібними цьому правилу доказами — суттєво інша заявка.
Можете дізнатися, хто стоїть за анонімним акаунтом?
Ні. Деанонімізацією ми не займаємося, і скарги на платформі її не дають. Якщо акаунт учиняє проти вас злочин, це справа правоохоронних органів чи суду.