01
Quais políticas do X realmente fazem contas serem removidas
O fluxo geral de denúncia do X é amplo e, sozinho, raramente decisivo. As políticas com peso real são mais estreitas e baseadas em provas: a política de falsidade ideológica e identidade enganosa, a política de informações privadas (que cobre a publicação de endereços, telefones, documentos de identidade e dados financeiros), a política de nudez não consentida, aplicada com rigor, e o assédio direcionado quando um padrão de comportamento pode ser documentado.
Há uma exceção importante que pega as pessoas de surpresa. O X permite explicitamente contas de paródia, comentário e fã, desde que estejam claramente identificadas como tal no nome da conta e na bio. Uma conta de paródia bem identificada não pode ser removida só por ser desfavorável — mas uma conta que tira a identificação, ou se apresenta como se fosse realmente você, entra em cheio no território de identidade enganosa.
Acertar a política define o resultado. A mesma conta pode não ter solução por uma política e ser claramente removível por outra.
02
Quando podemos ajudar
- Uma conta que se apresenta como você, sua empresa ou sua marca sem identificação de paródia ou fã.
- Seu endereço, telefone, documento de identidade ou dados financeiros publicados em um post.
- Imagens íntimas não consentidas, que o X trata como categoria prioritária.
- Um padrão documentado de assédio direcionado contra você, e não um único post hostil.
- Contas golpistas que usam seu nome e sua foto para pedir dinheiro aos seus seguidores.
03
Quando não podemos ajudar
Estes não podem ser removidos, e não vamos fingir o contrário:
- Uma conta de paródia, comentário ou fã claramente identificada — a política do X protege essas contas explicitamente.
- Críticas, opiniões negativas ou afirmações desfavoráveis, porém verdadeiras, sobre você.
- Jornalismo e reportagens de interesse público.
- A conta legítima de um concorrente, ou alguém que simplesmente discutiu com você em público.
04O resultado em 4 passos
-
Entre em contato
Envie o @usuário ou a URL direta do post e descreva o que a conta está fazendo.
-
Pré-análise gratuita
Comparamos o conteúdo com o texto real das políticas do X — incluindo a exceção de paródia — e dizemos qual política, se houver alguma, ele viola.
-
O trabalho começa
Enviamos pela política específica, com as provas que ela exige, e escalonamos se a primeira análise automática rejeitar.
-
Resultado e entrega
Você fica sabendo exatamente qual foi o resultado, com a resposta da plataforma quando houver.
05
O que precisamos de você
- O @usuário e links diretos para os posts específicos em questão.
- Para falsidade ideológica: documento oficial com o nome, ou documentos da empresa/marca registrada para uma marca.
- Para informações privadas: confirmação de que o dado publicado é realmente seu e não era público por escolha sua.
- Para assédio: um conjunto de links que mostre o padrão ao longo do tempo, e não só o pior post isolado.
- Os números de protocolo de denúncias anteriores no X.
06Segurança e seus dados
Nunca pedimos sua senha nem códigos de verificação. As denúncias são feitas como reclamante e não exigem acesso à sua conta do X.
Documentos de identidade são usados apenas para fundamentar a denúncia e nunca são compartilhados além dela.
07
O que esperar, de forma realista
Denúncias de informações privadas e de imagens não consentidas costumam ser as mais rápidas, porque as políticas são objetivas. Falsidade ideológica leva mais tempo quando cabe uma defesa de paródia. Assédio é o mais lento, porque precisa de um padrão documentado.
O X pode suspender uma conta, obrigar a remoção de posts específicos ou exigir que a conta adicione uma identificação de paródia em vez de removê-la inteira — um resultado parcial é comum e legítimo.
Condições combinadas desde o início. O que o trabalho envolve e quanto custa é combinado com você em linguagem simples, então o valor nunca é uma surpresa depois.
08
Perguntas frequentes
A conta diz "paródia" na bio. Ainda dá para remover?
Normalmente não por falsidade ideológica — essa identificação é justamente a exceção prevista na política do X. Ainda pode haver ação se ela publicar suas informações privadas, imagens não consentidas ou passar para assédio direcionado, então os posts específicos importam mais que a identificação da conta.
Alguém publicou meu endereço. Quão rápido isso sai?
A política de informações privadas é uma das mais rigorosas do X, e essas denúncias costumam andar rápido quando a prova é clara. Envie o link direto do post em vez de uma captura de tela, para que possa ser resolvido na hora.
Eu denunciei e nada aconteceu. Por quê?
O mais provável é que tenha sido enviada numa categoria geral que a análise automática rejeitou. Reenviar pela política específica aplicável, com as provas que ela exige, é um envio materialmente diferente.
Vocês conseguem descobrir quem está por trás de uma conta anônima?
Não. Desanonimizar uma conta não é algo que fazemos, e não é algo que as denúncias nas plataformas oferecem. Quando uma conta está cometendo um crime contra você, isso é assunto para a polícia ou para um processo judicial.