Resposta curta
Se ainda consegue entrar, troque a senha, garanta que o e-mail da conta está seguro e só com você e revogue o acesso de apps conectados que você não reconhece — os passos que o X indica para contas comprometidas. Depois ative a autenticação de dois fatores e apague o que foi publicado em seu nome. Se ficou sem acesso, peça a redefinição de senha; se o e-mail e o telefone foram trocados, fale com o suporte pelos formulários da Central de Ajuda.
Sinais de conta comprometida
- Posts, reposts, curtidas ou mensagens que você não fez.
- Senha, e-mail, telefone ou nome de usuário alterados.
- Alertas de login de lugares desconhecidos.
- A conta foi bloqueada ou limitada por atividade suspeita.
Se você ainda consegue entrar
- Troque a senha nas Configurações por uma que você não usa em nenhum outro lugar.
- Proteja o e-mail vinculado ao X e troque a senha dele também.
- Nas configurações de apps e sessões, revogue apps de terceiros que você não reconhece e encerre sessões desconhecidas.
- Ative a autenticação de dois fatores, de preferência com app autenticador ou chave de segurança.
- Apague publicações não autorizadas e confira bio e links.
Se você ficou sem acesso
- Peça a redefinição com cada e-mail e telefone que ainda possa estar vinculado.
- Se o invasor trocou tudo, use os formulários da Central de Ajuda do X para contas comprometidas e problemas de login.
- Se a conta foi bloqueada por atividade suspeita, siga os passos na tela — geralmente confirmar um telefone ou passar por um teste.
- Se o invasor desativou a conta, a ajuda de reativação explica como falar com o suporte.
Hackeada, bloqueada ou suspensa?
Uma conta bloqueada costuma ser desbloqueada por você mesmo. Uma conta suspensa é uma decisão de moderação e exige recurso — veja conta do X suspensa. Se o spam do invasor causou a suspensão, diga claramente no recurso que a conta estava comprometida e o que você mudou desde então.
Quando o autoatendimento falha
Contas valiosas — uma marca, um criador verificado, um executivo — merecem um caso documentado em vez de formulários repetidos. Nosso serviço de recuperação de contas hackeadas prepara esse caso pelos canais oficiais do X; nunca pedimos sua senha.
Perguntas frequentes
Como falo com o suporte do X sobre conta hackeada?
Pelos formulários da Central de Ajuda do X para contas comprometidas e problemas de login. O X trata esses casos online.
O X restaura posts que o hacker apagou?
Em geral, não. A prioridade é recuperar o acesso; conteúdo apagado costuma ser perdido.
O hacker postou golpes de cripto pela minha conta. E agora?
Apague, avise seus seguidores por outro canal e guarde prints caso precise registrar ocorrência.
Por que minha conta foi bloqueada depois que recuperei?
O X bloqueia contas com atividade suspeita. Siga os passos na tela para desbloquear.
Fontes: Central de Ajuda do X — ajuda com conta comprometida, Central de Ajuda do X — contas bloqueadas ou limitadas