Kısa cevap
Hâlâ giriş yapabiliyorsanız şifrenizi değiştirin, hesaptaki e-posta adresinin güvende ve yalnızca sizde olduğundan emin olun ve tanımadığınız bağlı uygulamaların erişimini iptal edin — X’in ele geçirilen hesaplar için saydığı adımlar bunlar. Ardından iki faktörlü doğrulamayı açın ve adınıza atılan gönderileri silin. Giriş yapamıyorsanız şifre sıfırlama isteyin; e-posta ve telefon değiştirildiyse Yardım Merkezi formlarıyla X desteğine başvurun.
Ele geçirilmiş hesabın işaretleri
- Sizin yapmadığınız gönderi, yeniden paylaşım, beğeni veya mesajlar.
- Şifreniz, e-postanız, telefon numaranız veya kullanıcı adınız değişti.
- Tanımadığınız yerlerden giriş bildirimleri.
- Hesap şüpheli etkinlik nedeniyle kilitlendi veya sınırlandı.
Hâlâ giriş yapabiliyorsanız
- Ayarlar’dan şifrenizi başka hiçbir yerde kullanmadığınız bir şifreyle değiştirin.
- X’e bağlı e-posta hesabını güvenceye alın — onun şifresini de değiştirin.
- Uygulamalar ve oturumlar ayarlarında tanımadığınız tüm üçüncü taraf uygulamaların erişimini kaldırın ve bilinmeyen oturumlardan çıkış yapın.
- İki faktörlü doğrulamayı tercihen bir doğrulama uygulaması veya güvenlik anahtarıyla açın.
- Yetkisiz gönderileri silin; biyografinizi ve bağlantılarınızı kontrol edin.
Giriş yapamıyorsanız
- Hâlâ bağlı olabilecek her e-posta adresi ve telefon numarasıyla şifre sıfırlama isteyin.
- Saldırgan bunları değiştirdiyse X Yardım Merkezi’nin çalınan/ele geçirilen hesap ve giriş sorunları formlarını kullanın.
- Hesap şüpheli etkinlik nedeniyle kilitlendiyse ekrandaki adımları izleyin — çoğu zaman telefon numarası doğrulama veya bir doğrulama testi.
- Saldırgan hesabı devre dışı bıraktıysa X’in yeniden etkinleştirme yardımı desteğe nasıl ulaşacağınızı anlatır.
Çalındı mı, kilitlendi mi, askıya mı alındı?
Kilitli bir hesabı genellikle kendiniz açabilirsiniz. Askıya alınmış hesap ise bir yaptırım kararıdır ve itiraz gerekir — bkz. X hesabı askıya alındı. Saldırganın attığı spam askıya almaya yol açtıysa itirazda hesabın ele geçirildiğini ve sonrasında neleri değiştirdiğinizi açıkça yazın.
Kendi kendine çözüm yolları tıkanınca
Değeri olan hesaplar — bir marka, doğrulanmış bir içerik üreticisi, bir yönetici — tekrar tekrar form doldurmak yerine belgelenmiş bir dosyayı hak eder. Çalınan hesap kurtarma hizmetimiz bunu X’in resmi kanallarından hazırlar; şifrenizi asla istemeyiz.
Sık sorulan sorular
Çalınan hesap için X desteğine nasıl ulaşırım?
X Yardım Merkezi’ndeki ele geçirilen hesap ve giriş sorunları formlarıyla. X bu vakaları çevrim içi yürütür.
X, saldırganın sildiği gönderileri geri getirir mi?
Genellikle hayır. Öncelik erişimi geri almaktır; silinen içerik çoğu zaman geri gelmez.
Saldırgan hesabımdan kripto dolandırıcılığı paylaştı. Şimdi ne yapmalıyım?
Silin, takipçilerinizi başka bir kanaldan uyarın ve bildirmeniz gerekebileceği için ekran görüntülerini saklayın.
Hesabımı geri aldıktan sonra neden kilitlendi?
X, şüpheli etkinlik gösteren hesapları kilitler. Açmak için ekrandaki adımları izleyin.
Kaynaklar: X Yardım Merkezi — ele geçirilen hesabım için yardım, X Yardım Merkezi — kilitli veya sınırlı hesaplar