Kısa cevap
Google bir hesabı devre dışı bıraktığında Gmail’e, YouTube’a, Drive’a ve “Google ile oturum aç”a giremezsiniz. Hesap sizinse bir tarayıcıda oturum açın, İtiraz başlat’ı seçin ve adımları izleyin. Bazı politika ihlallerinde Google en fazla iki itirazı inceler: ilki reddedilirse daha fazla bilgiyle gönderilen ikincisi bir inceleme uzmanınca yeniden değerlendirilir, sonrakiler kapatılır. İtiraz başarısız olursa hesap erişilemez kalır ve silinebilir. AB’deki kullanıcıların Dijital Hizmetler Yasası kapsamında ek seçenekleri olabilir.
Devre dışı hesap neleri etkiler?
- Gmail, Drive, Fotoğraflar ve Takvim.
- Hesaba ait YouTube kanalları.
- Google Play’deki satın alımlar ve abonelikler.
- “Google ile oturum aç” ile girdiğiniz tüm site ve uygulamalar.
Google bunu kurtarma e-postanıza veya telefonunuza e-posta ya da kısa mesajla bildirebilir.
İtiraz nasıl yapılır?
- Devre dışı hesapla bir tarayıcıda oturum açın.
- İtiraz başlat’ı seçin ve talimatları izleyin.
- Kararın neden yanlış olduğunu somut olarak açıklayın — hesabı ne için kullandığınızı, varsa ele geçirme veya yanlış anlamayı — ve Google’ın istediklerini ekleyin.
- İlk itiraz reddedilirse ikinciyi yalnızca gerçekten yeni bilgiyle gönderin.
Önce çalındı, sonra kapatıldı
Hesaplar bazen bir saldırgan onları spam veya dolandırıcılık için kullandıktan sonra devre dışı bırakılır. Bunu itirazda, kontrolü kaybettiğiniz tarih ve sonrasında değiştirdiklerinizle birlikte belirtin. Ele geçirmede ilk adımlar çalınan Google hesabı rehberimizde.
AB’deyseniz
Google, AB’deki kişilerin ek çözüm seçeneklerine sahip olabileceğini belirtiyor. Dijital Hizmetler Yasası kapsamında bu, bir gerekçe bildirimi ve iç itirazdan sonra sertifikalı bir mahkeme dışı uyuşmazlık kuruluşunu içerir — bkz. DSA kapsamındaki itiraz haklarınız.
Ona bağlı olanları koruyun
Mümkün olan hizmetlerde “Google ile oturum aç” girişlerini e-posta ve şifreye çevirin; Gmail ana adresinizse bankanıza ve iş bağlantılarınıza haber verin. Hesap bir YouTube kanalı veya işletme taşıyorsa YouTube kanal kurtarma hizmetimiz itirazı Google’ın resmi kanallarından hazırlar.
Sık sorulan sorular
Devre dışı bırakılan Google hesabına kaç kez itiraz edebilirim?
Bazı politika ihlallerinde Google en fazla iki itirazı inceler. İkinciden sonra yeni itirazlar kapatılır.
Google devre dışı hesabımı siler mi?
Google’a göre itiraz onaylanmazsa ve başka işlem yapılmazsa hesap kalıcı olarak devre dışı kalır ve silinmek üzere değerlendirilir.
Yeni bir Google hesabı açabilir miyim?
Açabilirsiniz ama e-postanızı, dosyalarınızı veya kanalınızı geri getirmez; devre dışı bırakmayı aşmak için hesap açmak Google politikalarını ihlal edebilir.
YouTube kanalım hesapla birlikte kapandı. İkisine de itiraz mı etmeliyim?
Google hesabıyla başlayın. Hesap geri gelirse, kanalın ayrı bir yaptırımı yoksa kanal da onunla birlikte geri gelir.
Kaynaklar: Google Hesap Yardımı — hesabınız devre dışı bırakıldı