Risposta breve
Quando Google disattiva un account non puoi accedere a Gmail, YouTube, Drive né usare «Accedi con Google». Se è tuo, accedi da un browser, scegli Avvia ricorso e segui i passaggi. Per alcune violazioni Google esamina al massimo due ricorsi: se il primo viene respinto, un revisore rivaluta un secondo con più informazioni; i successivi vengono chiusi. Se il ricorso fallisce, l’account resta inaccessibile e può essere eliminato. Gli utenti nell’UE possono avere opzioni aggiuntive con il Digital Services Act.
Cosa blocca un account disattivato
- Gmail, Drive, Foto e Calendar.
- I canali YouTube dell’account.
- Acquisti e abbonamenti su Google Play.
- Tutti i siti e le app a cui accedi con Google.
Google può avvisarti via email o SMS all’indirizzo o al numero di recupero.
Come fare ricorso
- Accedi all’account disattivato da un browser.
- Scegli Avvia ricorso e segui le istruzioni.
- Spiega con precisione perché la decisione è sbagliata — l’uso che fai dell’account, un hackeraggio o un malinteso — e aggiungi ciò che Google chiede.
- Se il primo viene respinto, invia il secondo solo con informazioni davvero nuove.
Prima hackerato, poi disattivato
A volte gli account vengono disattivati dopo che un aggressore li ha usati per spam o frodi. Dillo nel ricorso, con la data in cui hai perso il controllo e cosa hai cambiato dopo. I primi passi dopo un furto sono nella nostra guida all’account Google hackerato.
Se sei nell’UE
Google precisa che le persone nell’UE possono avere ulteriori opzioni di risoluzione. Con il Digital Services Act ciò include una motivazione e, dopo il ricorso interno, un organismo certificato di risoluzione extragiudiziale — vedi i tuoi diritti di ricorso con il DSA.
Proteggi ciò che ne dipende
Dove puoi, sostituisci gli accessi con «Accedi con Google» con email e password sugli altri servizi, e avvisa banca e contatti di lavoro se Gmail era il tuo indirizzo principale. Se l’account ospita un canale YouTube o un’attività, il nostro servizio di recupero canali YouTube prepara il ricorso tramite i canali ufficiali di Google.
Domande frequenti
Quante volte posso fare ricorso per un account Google disattivato?
Per alcune violazioni, Google esamina al massimo due ricorsi. Dopo il secondo, i successivi vengono chiusi.
Google eliminerà il mio account disattivato?
Secondo Google, se il ricorso non viene accolto e non si fa altro, l’account resta disattivato in modo permanente e viene considerato per l’eliminazione.
Posso creare un nuovo account Google?
Sì, ma non recupererà email, file o canale, e creare account per aggirare una disattivazione può violare le norme di Google.
Il mio canale YouTube è sparito con l’account. Devo fare due ricorsi?
Parti dall’account Google. Se viene ripristinato, il canale torna con esso, salvo che abbia una sanzione propria.
Fonti: Guida dell’Account Google — il tuo account è disattivato