Risposta breve
Un account Snapchat bloccato temporaneamente di solito si sblocca da soli: aspetta, poi accedi nell’app o su accounts.snapchat.com e scegli Unlock (Sblocca). Un blocco permanente significa che Snapchat ha rilevato una violazione delle sue regole; nei casi idonei puoi fare ricorso nell’app. Se qualcuno è entrato, cambia la password con un link via SMS o email, controlla email e numero dell’account, rimuovi i dispositivi sconosciuti e contatta l’assistenza Snapchat se non riesci a entrare.
Blocco temporaneo o permanente?
- Temporaneo: ad esempio dopo l’uso di app o plugin non ufficiali, o dopo attività apparsa sospetta. Di solito puoi sbloccarlo da solo dopo un’attesa.
- Permanente: Snapchat ha rilevato attività contrarie alle Linee guida della community o ai Termini di servizio.
Togliere un blocco temporaneo
- Rimuovi app, plugin o versioni modificate di Snapchat non ufficiali.
- Aspetta: riprovare di continuo può allungare il blocco.
- Accedi nell’app, oppure vai su accounts.snapchat.com e scegli Unlock.
Fare ricorso contro un blocco permanente
Nei casi idonei Snapchat permette di fare ricorso nell’app. Spiega brevemente perché la decisione è sbagliata; se l’account è stato hackerato, di’ quando e cosa hai fatto da allora. Snapchat ricorda che le uniche vie legittime sono sbloccare da sé o fare ricorso nell’app: ignora chi si offre di farlo a pagamento.
Se l’account è stato hackerato
- Cambia la password con un link inviato via SMS o email.
- Verifica che email e cellulare nelle Impostazioni siano tuoi.
- Controlla i dispositivi collegati e rimuovi quelli che non riconosci.
- Se non riesci a entrare, usa l’assistenza Snapchat indicando un’email a cui hai accesso; aspettati domande su nome utente e data della perdita di accesso.
- Non condividere mai password o codice di Solo per i miei occhi (My Eyes Only), nemmeno con l’assistenza Snapchat.
Dove aiutiamo
Su Snapchat, sblocco e ricorso sono passi che fai tu. Possiamo esaminare la tua situazione, aiutarti a preparare il ricorso e mettere in sicurezza gli altri account, nell’ambito del nostro servizio di recupero account hackerati. Non chiediamo mai la tua password.
Domande frequenti
Quanto dura un blocco temporaneo di Snapchat?
Snapchat non indica una durata fissa. Aspettare prima di riprovare e rimuovere le app non ufficiali dà le migliori possibilità.
Si può sbloccare uno Snapchat bloccato in modo permanente?
Solo con il ricorso nell’app, dove è offerto. Se viene respinto, di solito la decisione resta.
Qualcuno si offre di sbloccare il mio Snapchat a pagamento. È vero?
No. Secondo Snapchat le uniche vie legittime sono sbloccare da sé o fare ricorso nell’app.
L’assistenza Snapchat può sbloccare il mio account?
Può aiutare con un account hackerato se indichi un’email accessibile. Per un blocco permanente, la via offerta da Snapchat è il ricorso nell’app.
Fonti: Assistenza Snapchat — il mio account è bloccato, Assistenza Snapchat — come inviare un ricorso, Assistenza Snapchat — il mio account è compromesso