Risposta breve
Vai alla pagina di recupero dell’account di Google e rispondi come meglio puoi, idealmente da un dispositivo e un luogo abituali, con l’ultima password che ricordi e il tuo numero o e-mail di recupero. Quando rientri, controlla gli eventi di sicurezza recenti, esci dai dispositivi sconosciuti, cambia la password, attiva la verifica in due passaggi o una passkey ed elimina filtri o inoltri di Gmail che non hai creato. Un account Google hackerato può significare anche un canale YouTube hackerato.
Segnali che il tuo account Google è stato hackerato
- Password, numero o e-mail di recupero cambiati senza di te.
- Avvisi di sicurezza per accessi che non riconosci.
- E-mail inviate che non hai scritto, o i tuoi contatti ricevono truffe dal tuo indirizzo.
- Filtri o inoltri di Gmail mai configurati.
Il recupero passo dopo passo
- Apri la pagina di recupero di Google e inserisci la tua e-mail.
- Rispondi a tutte le domande; meglio una stima che lasciare vuoto.
- Usa il telefono o computer con cui accedi di solito, su una rete conosciuta.
- Inserisci l’ultima password che ricordi, anche se vecchia.
- Usa il numero o l’e-mail di recupero se proposti, e «Prova un altro metodo» se un’opzione manca.
Se il recupero non funziona
Google decide automaticamente in base ai segnali disponibili e non esiste una linea telefonica che possa scavalcarlo: i numeri che si presentano come «assistenza account Google» sono truffe. Riprova più tardi dal dispositivo e dal luogo abituali, con quanti più dati corretti possibile. Per gli account di lavoro o scuola, l’amministratore può ripristinare l’accesso.
Metti tutto in sicurezza quando rientri
- Controlla gli eventi di sicurezza recenti e rimuovi i dispositivi sconosciuti.
- Cambia la password, anche dove l’hai riutilizzata.
- Attiva la verifica in due passaggi, meglio con passkey o chiave di sicurezza.
- In Gmail elimina filtri, inoltri e accessi delegati sconosciuti.
- Rimuovi app di terze parti ed estensioni di Chrome che non riconosci ed esegui una scansione antimalware.
YouTube e altri servizi collegati
Il tuo account Google può possedere anche un canale YouTube, file di Drive, un profilo dell’attività e acquisti Play. Se un canale è stato rinominato o usato per dirette truffa, segui la nostra guida al canale YouTube hackerato dopo aver recuperato l’account. Se non riesci a rimediare da solo, vedi account hackerati.
Domande frequenti
Posso chiamare Google per recuperare l’account?
No. Google non offre una linea telefonica per il recupero; avviene online. Considera truffe i numeri di «assistenza Google».
Quanto tempo richiede il recupero di un account Google?
A volte l’accesso torna subito; in altri casi Google chiede di aspettare o riprovare più tardi.
L’hacker ha eliminato il mio account Google. È perso?
Non necessariamente. Gli account eliminati di recente a volte si possono ripristinare dalla pagina di recupero se agisci in fretta.
Il mio canale YouTube è coinvolto?
Se il canale appartiene all’account hackerato, sì. Recupera prima l’account, poi ripulisci il canale.
Fonti: Guida dell’account Google — proteggere un account violato, Guida dell’account Google — recupero