Réponse courte
Allez sur la page de récupération de compte de Google et répondez au mieux aux questions — idéalement depuis un appareil et un lieu habituels, avec le dernier mot de passe dont vous vous souvenez et votre téléphone ou e-mail de récupération. Une fois revenu, examinez les événements de sécurité récents, déconnectez les appareils inconnus, changez le mot de passe, activez la validation en deux étapes ou une clé d’accès, et supprimez les filtres ou transferts Gmail que vous n’avez pas créés. Un compte Google piraté peut aussi signifier une chaîne YouTube piratée.
Signes que votre compte Google a été piraté
- Mot de passe, téléphone ou e-mail de récupération changés sans vous.
- Alertes de sécurité sur des connexions inconnues.
- E-mails envoyés que vous n’avez pas écrits, ou messages frauduleux reçus par vos contacts.
- Filtres ou transferts Gmail que vous n’avez jamais créés.
La récupération pas à pas
- Ouvrez la page de récupération Google et saisissez votre adresse e-mail.
- Répondez à chaque question ; mieux vaut une estimation qu’une case vide.
- Utilisez un téléphone ou ordinateur habituel, sur un réseau connu.
- Saisissez le dernier mot de passe dont vous vous souvenez — même ancien.
- Utilisez votre téléphone ou e-mail de récupération s’ils sont proposés, et « Essayer une autre méthode » si une option manque.
Si la récupération échoue
Google décide automatiquement selon les signaux disponibles, et aucune ligne téléphonique ne peut passer outre — les numéros se présentant comme « assistance compte Google » sont des arnaques. Réessayez plus tard depuis votre appareil et votre lieu habituels, avec un maximum d’informations exactes. Pour les comptes professionnels ou scolaires, l’administrateur peut réinitialiser l’accès.
Tout sécuriser une fois revenu
- Examinez les événements de sécurité récents et supprimez les appareils inconnus.
- Changez le mot de passe, partout où vous l’avez réutilisé.
- Activez la validation en deux étapes, idéalement avec une clé d’accès ou une clé de sécurité.
- Dans Gmail, supprimez filtres, transferts et accès délégués inconnus.
- Retirez les applis tierces et extensions Chrome inconnues, et lancez une analyse antimalware.
YouTube et autres services liés
Votre compte Google peut aussi détenir une chaîne YouTube, des fichiers Drive, une fiche d’établissement et des achats Play. Si une chaîne a été renommée ou utilisée pour des lives frauduleux, suivez notre guide chaîne YouTube piratée après avoir récupéré le compte. Pour une prise de contrôle impossible à annuler seul, voir récupération de compte piraté.
Questions fréquentes
Puis-je appeler Google pour récupérer mon compte ?
Non. Google ne propose pas de ligne téléphonique pour la récupération, qui se fait en ligne. Les numéros « assistance Google » sont des arnaques.
Combien de temps prend la récupération d’un compte Google ?
Parfois l’accès revient immédiatement ; dans d’autres cas, Google demande d’attendre ou de réessayer plus tard.
Le pirate a supprimé mon compte Google. Est-il perdu ?
Pas forcément. Un compte supprimé récemment peut parfois être restauré via la page de récupération si vous agissez vite.
Ma chaîne YouTube est-elle concernée ?
Si elle appartient au compte Google piraté, oui. Récupérez d’abord le compte, puis nettoyez la chaîne.
Sources: Aide Compte Google — sécuriser un compte piraté, Aide Compte Google — récupération de compte