Kurze Antwort
Wenn Sie sich noch anmelden können, ändern Sie Ihr Passwort, stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse des Kontos sicher ist und nur Ihnen gehört, und entziehen Sie verbundenen Apps, die Sie nicht kennen, den Zugriff – die Schritte, die X für kompromittierte Konten nennt. Aktivieren Sie dann die Zwei-Faktor-Authentifizierung und löschen Sie Beiträge in Ihrem Namen. Sind Sie ausgesperrt, fordern Sie ein Zurücksetzen an; wurden E-Mail und Telefon geändert, wenden Sie sich über die Formulare im Hilfe-Center an den X-Support.
Anzeichen für ein kompromittiertes Konto
- Beiträge, Reposts, Likes oder Nachrichten, die nicht von Ihnen stammen.
- Passwort, E-Mail, Telefonnummer oder Benutzername wurden geändert.
- Hinweise auf Anmeldungen von unbekannten Orten.
- Das Konto wurde wegen verdächtiger Aktivität gesperrt oder eingeschränkt.
Wenn Sie sich noch anmelden können
- Ändern Sie in den Einstellungen das Passwort – eines, das Sie nirgends sonst verwenden.
- Sichern Sie das mit X verknüpfte E-Mail-Konto und ändern Sie auch dort das Passwort.
- Entziehen Sie in den Einstellungen zu Apps und Sitzungen allen unbekannten Drittanbieter-Apps den Zugriff und melden Sie unbekannte Sitzungen ab.
- Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung, am besten mit Authenticator-App oder Sicherheitsschlüssel.
- Löschen Sie unautorisierte Beiträge und prüfen Sie Bio und Links.
Wenn Sie ausgesperrt sind
- Fordern Sie das Zurücksetzen des Passworts mit jeder E-Mail-Adresse und Telefonnummer an, die noch verknüpft sein könnte.
- Hat der Angreifer sie geändert, nutzen Sie die Formulare im X-Hilfe-Center zu gehackten Konten und Anmeldeproblemen.
- Wurde das Konto wegen verdächtiger Aktivität gesperrt, folgen Sie den Schritten auf dem Bildschirm – oft Bestätigung einer Telefonnummer oder ein kurzer Test.
- Hat der Angreifer das Konto deaktiviert, erklärt die Hilfe zur Reaktivierung, wie Sie den Support erreichen.
Gehackt, gesperrt oder suspendiert?
Ein gesperrtes Konto können Sie meist selbst entsperren. Ein suspendiertes Konto ist eine Durchsetzungsentscheidung und braucht einen Einspruch – siehe X-Konto gesperrt. Führte Spam des Angreifers zur Sperre, schreiben Sie im Einspruch klar, dass das Konto kompromittiert war und was Sie seitdem geändert haben.
Wenn die Selbsthilfe scheitert
Konten mit Wert – eine Marke, ein verifizierter Creator, eine Führungskraft – verdienen einen dokumentierten Fall statt immer neuer Formulare. Unsere Wiederherstellung gehackter Konten bereitet ihn über die offiziellen Kanäle von X vor; nach Ihrem Passwort fragen wir nie.
Häufige Fragen
Wie erreiche ich den X-Support bei einem gehackten Konto?
Über die Formulare im X-Hilfe-Center für kompromittierte Konten und Anmeldeprobleme. X bearbeitet diese Fälle online.
Stellt X Beiträge wieder her, die der Angreifer gelöscht hat?
In der Regel nicht. Vorrang hat der Zugang; gelöschte Inhalte sind meist verloren.
Der Angreifer hat Krypto-Betrug über mein Konto gepostet. Was nun?
Löschen, Follower über einen anderen Kanal warnen und Screenshots für eine mögliche Anzeige aufbewahren.
Warum wurde mein Konto gesperrt, nachdem ich es zurückhatte?
X sperrt Konten mit verdächtiger Aktivität. Folgen Sie den Schritten auf dem Bildschirm, um es zu entsperren.
Quellen: X-Hilfe-Center — Hilfe bei kompromittiertem Konto, X-Hilfe-Center — gesperrte oder eingeschränkte Konten