Respuesta corta
Si aún puedes entrar, cambia la contraseña, asegúrate de que el correo de la cuenta es seguro y solo tuyo y revoca el acceso de las apps conectadas que no reconozcas: son los pasos que indica X para cuentas comprometidas. Después activa la verificación en dos pasos y borra lo publicado en tu nombre. Si no puedes entrar, pide restablecer la contraseña; si cambiaron el correo y el teléfono, contacta con el soporte mediante los formularios del Centro de ayuda.
Señales de una cuenta comprometida
- Posts, reposts, «me gusta» o mensajes que no hiciste.
- Cambios en la contraseña, el correo, el teléfono o el nombre de usuario.
- Avisos de inicios de sesión desde lugares desconocidos.
- La cuenta fue bloqueada o limitada por actividad sospechosa.
Si aún puedes entrar
- Cambia la contraseña en Configuración por una que no uses en ningún otro sitio.
- Asegura el correo vinculado a X y cambia también su contraseña.
- En la configuración de apps y sesiones, revoca las apps de terceros que no reconozcas y cierra sesiones desconocidas.
- Activa la verificación en dos pasos, mejor con app de autenticación o llave de seguridad.
- Borra las publicaciones no autorizadas y revisa tu biografía y enlaces.
Si no puedes entrar
- Pide el restablecimiento con cada correo y teléfono que pueda seguir vinculado.
- Si el atacante los cambió, usa los formularios del Centro de ayuda de X para cuentas comprometidas y problemas de inicio de sesión.
- Si la cuenta está bloqueada por actividad sospechosa, sigue los pasos en pantalla: a menudo confirmar un teléfono o superar una prueba.
- Si el atacante desactivó la cuenta, la ayuda de reactivación explica cómo contactar con soporte.
¿Hackeada, bloqueada o suspendida?
Una cuenta bloqueada suele poder desbloquearla uno mismo. Una cuenta suspendida es una decisión de moderación y requiere apelación — mira cuenta de X suspendida. Si el spam del atacante provocó la suspensión, explica en la apelación que la cuenta estaba comprometida y qué has cambiado desde entonces.
Cuando el autoservicio falla
Las cuentas con valor — una marca, un creador verificado, un directivo — merecen un caso documentado en lugar de formularios repetidos. Nuestro servicio de recuperación de cuentas hackeadas lo prepara por los canales oficiales de X; nunca pedimos tu contraseña.
Preguntas frecuentes
¿Cómo contacto con el soporte de X por una cuenta hackeada?
Con los formularios del Centro de ayuda de X para cuentas comprometidas y problemas de acceso. X gestiona estos casos online.
¿X restaura las publicaciones que borró el hacker?
Por lo general, no. La prioridad es recuperar el acceso; el contenido borrado suele perderse.
El hacker publicó estafas cripto desde mi cuenta. ¿Y ahora?
Bórralas, avisa a tus seguidores por otro canal y guarda capturas por si tienes que denunciar.
¿Por qué se bloqueó mi cuenta después de recuperarla?
X bloquea las cuentas con actividad sospechosa. Sigue los pasos en pantalla para desbloquearla.
Fuentes: Centro de ayuda de X — ayuda con mi cuenta comprometida, Centro de ayuda de X — cuentas bloqueadas o limitadas