Respuesta corta
Desde un dispositivo que siga conectado, abre Ajustes → Dispositivos y cierra todas las sesiones que no reconozcas; después activa la verificación en dos pasos con un correo de recuperación para que un código de acceso ya no baste. Si no te queda ningún dispositivo conectado, la FAQ de Telegram indica pedir a tu operador que bloquee la SIM antigua y emita otra con tu número, entrar y cerrar la sesión del atacante. Si el atacante puso una contraseña de dos pasos que no conoces y no hay correo de recuperación, el restablecimiento tarda 7 días.
Cómo se roban las cuentas de Telegram
- Te convencieron de compartir un código de acceso: un «amigo», un mensaje falso de Telegram o un «regalo Premium».
- Una página de phishing o una versión web capturó tu sesión.
- Duplicaron tu SIM y el código llegó a otra persona.
- Quedó abierta una sesión web o de escritorio en un equipo compartido.
Si aún tienes un dispositivo conectado
- En Ajustes → Dispositivos (sesiones activas), cierra todas las sesiones que no reconozcas.
- En Privacidad y seguridad, activa la verificación en dos pasos con una contraseña fuerte y un correo de recuperación.
- Protege ese correo con su propia contraseña fuerte y 2FA.
- Revisa tu usuario, tu perfil y los canales o grupos que administras.
A veces las sesiones muy recientes solo se pueden cerrar desde un dispositivo conectado desde hace tiempo: usa el más antiguo.
Si te han dejado fuera
- Pide a tu operador que bloquee la SIM antigua y emita otra con tu número; luego entra y cierra la sesión del atacante.
- Si pusieron una contraseña de dos pasos que no conoces y no tienes correo de recuperación, Telegram permite un restablecimiento que se completa a los 7 días.
- Borrar la cuenta es el último recurso: si te registras de nuevo, empiezas como usuario nuevo, sin chats, contactos ni grupos.
Limita el daño
- Avisa a tus contactos por otra app: las cuentas robadas piden dinero o códigos.
- Haz capturas de los mensajes fraudulentos enviados en tu nombre.
- Si administras canales o grupos, revisa la lista de administradores en cuanto vuelvas.
- Si alguien perdió dinero, denúncialo; mira dónde denunciar, por país.
Cuando necesitas ayuda
La ayuda oficial de Telegram es sobre todo de autoservicio. Cuando la SIM, el correo de recuperación y la cuenta se enredan, nuestro servicio de recuperación de cuentas hackeadas repasa contigo el orden de los pasos, sin pedirte nunca códigos ni contraseñas.
Preguntas frecuentes
¿Telegram envía el código por SMS?
A menudo el código llega dentro de la app de Telegram en tus otros dispositivos. No lo compartas nunca: Telegram no lo pide en un chat.
¿Puedo recuperar los chats que borró el hacker?
Los chats en la nube borrados para todos suelen perderse. Los chats secretos solo existen en los dispositivos que participaron.
Alguien puso una contraseña 2FA en mi cuenta. ¿Y ahora?
Usa el correo de recuperación si lo hay; si no, pide el restablecimiento desde una sesión iniciada, que se completa a los 7 días salvo que se cancele.
¿Debo borrar Telegram y empezar de cero?
Solo como último recurso. Una cuenta nueva pierde historial, contactos y grupos.
Fuentes: FAQ de Telegram, Telegram — sesiones activas y verificación en dos pasos