01
Чому видалення в TikTok — окреме завдання
Масштаб TikTok і культура перезаливів відрізняють його від усіх інших платформ тут. Одне відео про вас можуть за кілька годин сотні разів зробити дуетом, зшити й перезалити, тож видалення має охоплювати і копії, і оригінал — а копії часто живуть довше за джерело.
Модерація TikTok переважно автоматична, і це працює в обидва боки: скарги опрацьовуються швидко, але й загальні скарги швидко відхиляються. Конкретні шляхи — видавання себе за іншого, порушення інтелектуальної власності, порушення приватності та окремі процедури для цькування й контенту без згоди — працюють зовсім інакше, ніж загальна кнопка «Поскаржитися».
Для авторів найчастіший випадок — зовсім не цькування, а перезаливання ваших відео під чужим ім'ям, іноді на акаунтах, що заробляють на вашій роботі. Це скарга щодо інтелектуальної власності, а не порушення правил спільноти, і подання не тим шляхом — причина провалу більшості таких скарг.
02
Коли ми можемо допомогти
- Ваші оригінальні відео, перезалиті іншим акаунтом без зазначення авторства чи дозволу.
- Акаунт, що видає себе за вас чи ваш бренд, зокрема шахрайські акаунти з вашим обличчям та ім'ям.
- Відео з вами, опубліковані без згоди, зокрема записи, зроблені в приватній обстановці.
- Систематичне цькування чи скоординована кампанія проти вас або вашого бізнесу.
- Випадки, коли ви вже скаржилися в застосунку й отримали автоматичну відмову.
03
Коли ми не можемо допомогти
Щоб було зрозуміло, де межі:
- Видалення чесного негативного відгуку, критичного дуету чи коментаря, що не порушує правил.
- Видалення конкурента лише тому, що в нього кращі результати.
- Видалення контенту, який законно належить до коментаря, пародії чи добросовісного використання.
- Гарантія, що зникне кожен перезалив, — нові копії можуть з'явитися після видалення, і ми кажемо про це одразу, а не вдаємо, що це не так.
04Результат за 4 кроки
-
Зв'яжіться з нами
Надішліть посилання на відео чи @ім'я й скажіть, що це: крадіжка контенту, видавання себе за іншого чи цькування.
-
Безкоштовний попередній аналіз
Ми визначаємо правильний шлях і перевіряємо, наскільки широко контент уже перезалито, щоб обсяг роботи був реалістичним до старту.
-
Початок роботи
Ми подаємо скаргу правильного типу з доказами, охоплюємо значущі перезаливи, а не лише оригінал, і ескалюємо все, що відхилено автоматично.
-
Результат
Ви точно дізнаєтеся результат разом із відповіддю платформи, якщо вона є.
05
Що нам потрібно від вас
- Прямі посилання на відео-порушники чи @ім'я акаунта.
- У разі крадіжки контенту: ваші оригінальні файли й дати публікації, що підтверджують, що ви опублікували першим.
- У разі видавання себе за іншого: документ чи документи бренду, що відповідають копійованій особі.
- Наскільки широко контент поширився — інші акаунти, які, як ви вже помітили, його перезалили.
- Номери скарг із застосунку, якщо вони є.
06Безпека й ваші дані
Ми ніколи не питаємо пароль чи коди підтвердження. Скарги подаються від імені заявника, і доступ до вашого акаунта TikTok ніколи не потрібен.
Ваші оригінальні файли й документи використовуються лише для обґрунтування претензії й нікуди не передаються.
07
Чого реально очікувати
Скарги щодо інтелектуальної власності з чистими доказами авторства зазвичай найшвидші. Справи про цькування й приватність більше залежать від оцінки й тривають довше.
Перезаливи — постійна проблема, а не разове рішення; перша хвиля видалень і задокументована історія пришвидшують наступні скарги, але ніщо не робить відео назавжди захищеним від перезаливу.
Умови погоджуються заздалегідь. Що входить у роботу й скільки вона коштує, погоджується з вами простою мовою, тож сума ніколи не стане сюрпризом.
08
Поширені запитання
Хтось перезаливає всі мої відео. Це справа про авторське право?
Зазвичай так. Перезаливання вашого оригінального відео без дозволу — питання інтелектуальної власності, а не правил спільноти, і правильне подання — причина, з якої така скарга спрацьовує там, де звичайну відхиляють.
А дуети й зшивки мого відео?
З ними складніше: TikTok створив цей формат для повторного використання й за замовчуванням вважає його коментарем. Дует усе ж можна видалити, якщо він переходить у цькування, видавання себе за іншого чи контент без згоди, — вирішує контекст, а не формат.
Чи можна видалити акаунт, а не лише відео?
Видалення акаунта можливе, коли він існує переважно для видавання себе за іншого чи цькування. Якщо звичайний акаунт украв одне відео, найімовірніше видалять відео, а не акаунт.
З'являються нові копії. Отже, видалення не спрацювало?
Ні — це означає, що контент поширився до видалення. Перший раунд фіксує претензію, і наступні скарги на нові копії опрацьовуються значно швидше.