Коротко
Google видаляє результати у визначених випадках: розкриті особисті контактні дані, інтимні зображення без згоди, доксинг і контент, що порушує закон. Використовуйте «Результати про вас» для персональних даних, інструмент видалення застарілого контенту, коли сторінка вже змінилася, форму Google видалення з юридичних підстав у разі наклепу чи порушення авторських прав і запит щодо права на забуття в ЄС/Великій Британії. Видалення в джерелі краще за виключення з видачі; коли неможливо ні те, ні інше, лишається витіснити результат точним контентом.
Що Google видалить — і чого ні
Google індексує інші сайти; більшість того, що він показує, він не розміщує. Але у визначених випадках він видаляє результати: особиста інформація — номери телефонів, домашні адреси, номери документів чи банківські реквізити; відверті зображення без згоди; доксинг; контент, що порушує закон вашої країни. Точні новинні матеріали й загальну критику зазвичай не виключають з видачі лише тому, що вони неприємні.
Інструменти, які справді працюють
- «Результати про вас» — відстежує результати з вашими особистими контактними даними й дає змогу запросити їх видалення.
- Видалення застарілого контенту — коли сторінку змінено чи видалено, а Google досі показує стару версію, це оновлює чи прибирає результат. Часто найшвидша перемога.
- Юридичні запити на видалення — у разі наклепу, порушення авторських прав і видалення за рішенням суду. Тут усе вирішує якість документів.
- Право на забуття — у ЄС і Великій Британії люди можуть попросити Google виключити з видачі неточні, застарілі чи неактуальні результати про себе з урахуванням суспільного інтересу.
Видалення в джерелі краще за виключення з видачі
Виключення з видачі приховує сторінку в Google; видалення в джерелі прибирає її звідусіль, зокрема з інших пошуковиків і відповідей ШІ, що спираються на цю сторінку. Це означає — звернутися до видавця: новинні сайти мають процедури виправлення й оновлення, форуми — модераторів, а багато сайтів реагують на правильно оформлені повідомлення щодо приватності чи наклепу. Знати, до кого звертатися, яка правова підстава застосовна і як сформулювати запит, — це більша частина справи й основа нашої роботи з видалення результатів Google.
Ваша картка компанії
Неправильні години роботи, захоплена картка чи дублікат профілю можуть зашкодити бізнесу не менше за негативну статтю. Google Business Profile має власні процедури запиту прав власника й виправлення; їх виправлення описано на тій самій сторінці послуги.
Коли видалити не можна: витіснення у видачі
Деякий контент видалити не можна — судові записи, захищена журналістика, сторінки поза досяжністю відповідного закону. Запасний шлях — публікувати точний, авторитетний контент — профілі, інтерв’ю, офіційні сторінки, — який з часом витісняє негативний результат. Вигаданим новинам і фейковим відгукам у цій стратегії не місце. Див. «Управління репутацією та матеріали для преси».
Поширені запитання
Чи можна видалити з Google новинну статтю про мене?
Якщо вона точна й становить суспільний інтерес, зазвичай самим Google не обійтися. Варіанти — виправлення чи оновлення від видавця, запит щодо права на забуття в ЄС/Великій Британії, якщо вона застаріла чи неактуальна, або юридичний запит, якщо це наклеп.
Скільки Google обробляє запити на видалення?
Оновлення застарілого контенту може пройти швидко; юридичні запити й запити щодо права на забуття тривають довше й залежать від справи.
Якщо видалити сторінку з Google, чи зникне вона з інтернету?
Ні. Виключення з видачі стосується лише результатів Google. Видалення контенту в джерелі прибирає його звідусіль.
Чи можна видалити з Google мій номер телефону чи адресу?
Так, у більшості випадків. Інструмент Google «Результати про вас» створено саме для цього.
Джерела: Довідка Google Пошуку — «Результати про вас», Google — «Результати про вас»