Коротко
Google удаляет результаты в определённых случаях: раскрытые личные контактные данные, интимные изображения без согласия, доксинг и контент, нарушающий закон. Используйте «Результаты о вас» для персональных данных, инструмент удаления устаревшего контента, когда страница уже изменилась, форму Google удаления по юридическим основаниям при клевете или нарушении авторских прав и запрос о праве на забвение в ЕС/Великобритании. Удаление в источнике лучше исключения из выдачи; когда невозможно ни то ни другое, остаётся вытеснить результат точным контентом.
Что Google удалит — и чего нет
Google индексирует другие сайты; большую часть того, что он показывает, он не размещает. Но в определённых случаях он удаляет результаты: личная информация — номера телефонов, домашние адреса, номера документов или банковские реквизиты; откровенные изображения без согласия; доксинг; контент, нарушающий закон вашей страны. Точные новостные материалы и общую критику обычно не исключают из выдачи только потому, что они нелестны.
Инструменты, которые реально работают
- «Результаты о вас» — отслеживает результаты с вашими личными контактными данными и позволяет запросить их удаление.
- Удаление устаревшего контента — когда страница изменена или удалена, а Google всё ещё показывает старую версию, это обновляет или убирает результат. Часто самая быстрая победа.
- Юридические запросы на удаление — при клевете, нарушении авторских прав и удалении по решению суда. Здесь всё решает качество документов.
- Право на забвение — в ЕС и Великобритании люди могут попросить Google исключить из выдачи неточные, устаревшие или неактуальные результаты о себе с учётом общественного интереса.
Удаление в источнике лучше исключения из выдачи
Исключение из выдачи скрывает страницу в Google; удаление в источнике убирает её отовсюду, включая другие поисковики и ответы ИИ, которые опираются на эту страницу. Это значит — обратиться к издателю: у новостных сайтов есть процедуры исправления и обновления, у форумов — модераторы, а многие сайты реагируют на правильно оформленные уведомления о приватности или клевете. Знать, к кому обращаться, какое правовое основание применимо и как сформулировать запрос, — это большая часть дела и основа нашей работы по удалению результатов Google.
Ваша карточка компании
Неверные часы работы, захваченная карточка или дубликат профиля могут навредить бизнесу не меньше негативной статьи. У Google Business Profile есть собственные процедуры запроса прав владельца и исправления; их исправление описано на той же странице услуги.
Когда удалить нельзя: вытеснение в выдаче
Некоторый контент удалить нельзя — судебные записи, защищённая журналистика, страницы вне досягаемости соответствующего закона. Запасной путь — публиковать точный, авторитетный контент — профили, интервью, официальные страницы, — который со временем вытесняет негативный результат. Выдуманным новостям и фейковым отзывам в этой стратегии не место. См. «Управление репутацией и материалы для прессы».
Часто задаваемые вопросы
Можно ли удалить из Google новостную статью обо мне?
Если она точна и представляет общественный интерес, обычно одним Google не обойтись. Варианты — исправление или обновление от издателя, запрос о праве на забвение в ЕС/Великобритании, если она устарела или неактуальна, или юридический запрос, если это клевета.
Сколько Google обрабатывает запросы на удаление?
Обновление устаревшего контента может пройти быстро; юридические запросы и запросы о праве на забвение занимают больше времени и зависят от дела.
Если удалить страницу из Google, она исчезнет из интернета?
Нет. Исключение из выдачи касается только результатов Google. Удаление контента в источнике убирает его отовсюду.
Можно ли удалить из Google мой номер телефона или адрес?
Да, в большинстве случаев. Инструмент Google «Результаты о вас» создан именно для этого.
Источники: Справка Google Поиска — «Результаты о вас», Google — «Результаты о вас»