Коротко
Відкрийте фейковий профіль, оберіть «Поскаржитися на профіль» у меню під обкладинкою, вкажіть «Видає себе за іншу особу» → «Я» і дотримуйтеся підказок; на профілі-самозванці можна поскаржитися й у Messenger. Немає акаунта чи самозванець вас заблокував? Скористайтеся формою Facebook щодо акаунта-самозванця: ви вказуєте ім’я й посилання фейкового профілю та додаєте фото документа. Facebook каже, що приймає такі скарги лише від самої людини, за яку видають себе, чи її уповноваженого представника (наприклад, батьків). Для фейкової Сторінки публічної людини є окрема форма.
Перед скаргою
- Скопіюйте посилання (URL) фейкового профілю — якщо вас заблокували, його може надіслати друг.
- Зробіть скриншоти профілю й усіх надісланих ним повідомлень.
- Попередьте друзів не приймати запитів і не надсилати гроші й попросіть їх теж поскаржитися.
Поскаржтеся в застосунку
- Відкрийте профіль і меню під обкладинкою.
- Оберіть «Поскаржитися на профіль» → «Видає себе за іншу особу» → «Я».
- Дотримуйтеся підказок. Поскаржитися на самозванця можна й із листування в Messenger.
Форма щодо самозванця (без акаунта чи якщо вас заблокували)
- Скористайтеся формою Facebook для скарги на акаунт-самозванця.
- У ній треба вказати повне ім’я й посилання фейкового профілю, пошту чи телефон, якщо їх видно, і фото вашого документа.
- Facebook каже, що може зашифрувати й зберігати документ до року для покращення розпізнавання підроблених документів; це можна змінити в налаштуваннях підтвердження особи.
- Подати її може лише сама постраждала людина чи її уповноважений представник. Якщо видають себе за вашого друга, йому треба поскаржитися самому.
Фейкові Сторінки й публічні люди
Для фейкової Сторінки, що видає себе за публічну людину, знаменитість чи політика, є своя форма щодо Сторінки-самозванця; вона не для особистих профілів. Про фейкову рекламу з вашим обличчям див. шахрайська реклама з вашим обличчям.
Якщо його не видалили
- Скаржтеся знову, якщо з’являються нові дописи чи повідомлення, і зберігайте докази.
- Якщо самозванець ошукує людей, повідомте й поліцію: куди повідомляти про онлайн-шахрайство, за країнами.
- Наш напрям із видалення акаунтів готує скарги на видавання себе за іншу особу для платформ Meta через офіційні канали. Та сама проблема на інших платформах: Instagram, TikTok.
Поширені запитання
Чи можна поскаржитися на фейковий профіль Facebook без акаунта?
Так. Скористайтеся формою Facebook щодо акаунта-самозванця з посиланням на фейковий профіль і фото вашого документа.
Чи можна поскаржитися на профіль, що видає себе за мого друга?
Позначити його в застосунку можна, але Facebook каже, що приймає скарги на видавання себе за іншу особу лише від самої постраждалої людини чи її уповноваженого представника, — тож попросіть друга теж поскаржитися.
Навіщо Facebook мій документ?
Щоб підтвердити, що видають себе саме за вас. Facebook каже, що може зберігати документ у зашифрованому вигляді до року для покращення розпізнавання підроблених документів.
Скільки триває видалення?
Facebook не публікує фіксованого строку. Допомагають чіткі докази — посилання на профіль і скриншоти.
Джерела: Довідка Facebook — поскаржитися на профіль, що видає себе за вас, Facebook — поскаржитися на акаунт-самозванця, Facebook — поскаржитися на Сторінку-самозванця публічної людини