Коротко
Почніть з сповіщення та екрана статусу Сторінки: там сказано, що обмежено — охоплення, монетизацію, рекламу чи всю Сторінку, — і зазвичай є кнопка «Запросити перевірку» / «Не згоден». Оберіть відповідний шлях: перевірка в застосунку — для рішень щодо Норм спільноти й правил Сторінок; форма Meta для апеляцій щодо правил Сторінок — якщо Сторінку позначили за штучне поширення; апеляція щодо монетизації — якщо вимкнули заробіток; «Якість акаунта» — якщо обмежено рекламу. Після перевірки деякі рішення щодо контенту можна передати до Наглядової ради. Якщо Сторінку зламали, спершу поверніть її.
Чому Сторінки обмежують чи видаляють
- Сторінки Facebook мають дотримуватися і Норм спільноти і Правил Сторінок Facebook.
- Типові причини: видавання себе за іншу особу, скарги щодо інтелектуальної власності, оманлива чи спамна поведінка й штучне збільшення поширення.
- Обмеження можуть стосуватися однієї частини — охоплення, монетизації, реклами — чи всієї Сторінки.
З’ясуйте, що саме обмежено
- Відкрийте сповіщення й екран статусу чи якості Сторінки в професійній панелі чи Meta Business Suite.
- Запишіть правило, дату й зазначений строк.
- Перевірте, що саме обмежено — Сторінку, особистий профіль адміна чи рекламний акаунт: у кожного свій шлях.
Правильний шлях апеляції
- Рішення щодо контенту чи Сторінки: запросіть перевірку зі сповіщення чи з екрана статусу.
- Позначено за штучне поширення: форма Meta для апеляцій щодо правил Сторінок.
- Монетизацію вимкнено: апеляція щодо монетизації (у довідці Meta сказано, що строк перевірки залежить від багатьох чинників).
- Рекламу обмежено: запросіть перевірку в «Якості акаунта» — див. вимкнено рекламний акаунт.
- Після перевірки: деякі рішення щодо контенту можна оскаржити в Наглядовій раді, яка обирає лише обмежену кількість справ.
Якщо Сторінку зламали
Обмеження часто йдуть після захоплення: зловмисник публікує шахрайство чи запускає рекламу, і Сторінку позначають. Спершу поверніть доступ — зламана Сторінка Facebook і доступ до Business Manager, — потім подайте апеляцію з хронологією зламу.
Як уникнути повторних обмежень
- Публікуйте оригінальний контент чи контент, на який маєте права; відповідайте на скарги щодо інтелектуальної власності, а не ігноруйте їх.
- Не купуйте вподобань, підписників чи залученості.
- Тримайте щонайменше двох адмінів із двофакторною автентифікацією.
- Наш сервіс відновлення Facebook готує апеляції щодо Сторінок через офіційні канали Meta.
Поширені запитання
Скільки розглядається апеляція щодо Сторінки Facebook?
По-різному. Meta не публікує фіксованого строку перевірки Сторінок; апеляції щодо монетизації залежать від багатьох чинників.
Чи можна звернутися до Наглядової ради?
Лише після запиту перевірки у Facebook, і рада обирає обмежену кількість відповідних справ.
Мою Сторінку видалили, поки її було зламано. Чи можна її повернути?
Часто так, якщо ви повернете доступ і покажете, що обмеження спричинили дії зловмисника. Подайте апеляцію з датами й скриншотами.
Чи допоможе створення нової Сторінки?
Ні, якщо обмеження накладено на вас як адміна, — а повторна публікація видаленого контенту може все погіршити. Спершу апеляція.
Джерела: Довідка Facebook — чому Сторінки видаляють чи обмежують, Facebook — апеляції щодо правил Сторінок, Довідка Meta для бізнесу — оскаржити призупинення монетизації, Довідка Facebook — звернутися до Наглядової ради, Довідка Meta для бізнесу — обмеження реклами, Довідка Facebook — зламана Сторінка