Kısa cevap
Facebook, olağandışı etkinlik gördüğünde hesabı korumak için kilitler. Bir e-posta alırsınız ya da girişte bir bildirim görürsünüz. Yeniden giriş yapın —ya da Facebook e-postasındaki bağlantıyı izleyin— Facebook sizi kilit açma adımlarından geçirir; genellikle bir onay koduyla. Kod gelmiyorsa yeni kod istemeden önce bir gün bekleyin; numarayı, e-postayı ve spam klasörünü kontrol edin. Hack’lendiğinizi düşünüyorsanız alışık olduğunuz bir cihazdan facebook.com/hacked adresine gidin. Askıya alma farklıdır: bildirimdeki süre içinde itiraz edilir.
Facebook bir hesabı neden kilitler?
- Olağandışı bir konumdan ya da cihazdan girişler.
- Otomatik ya da hack gibi görünen etkinlik: toplu mesajlar, ani değişiklikler.
- Şifrenizin sızmış olabileceğine dair işaretler.
Kilit, Facebook sizin olduğunuzu doğrularken hesabı korur. Bir ihlal hakkında verilmiş bir karar değildir.
Kilit nasıl açılır?
- Alışık olduğunuz bir cihazdan giriş yapın ya da Facebook e-postasındaki bağlantıyı açın.
- Adımları izleyin: telefona ya da e-postaya gelen kodu onaylayın veya diğer kimlik doğrulamalarını tamamlayın.
- Girdikten sonra şifrenizi değiştirin ve iki faktörlü kimlik doğrulamayı açın.
- Nerelerde oturum açık olduğuna bakın, tanımadığınız oturumları kapatın.
Kod gelmiyorsa
- Birden çok kod istediyseniz bir gün bekleyin.
- Kodun hesapta şu an kayıtlı telefona ya da e-postaya gittiğinden emin olun.
- Spam klasörüne ve telefondaki engellenen ya da filtrelenen mesajlara bakın.
- Zayıf sinyal ya da eski telefon SMS’i engelleyebilir: yeniden başlatın; operatörünüze tarifenizin bazı mesajları engelleyip engellemediğini sorun.
- Hiç giriş yapamıyorsanız Facebook’un hesap kurtarma sürecini kullanın.
Kilitli mi, askıda mı, devre dışı mı?
- Kilitli: sizin tamamladığınız bir güvenlik kontrolü.
- Askıya alınmış ya da devre dışı: Facebook hesabın kurallarını ihlal ettiğini düşünür. Bildirim itiraz imkânı sunar —birçok bölgede 180 gün içinde— yoksa hesap kalıcı olarak kapatılır. Kapatılan Facebook hesabı rehberine bakın.
- Başka birinin profilindeki «Kilitli profil» yalnızca onun gizlilik ayarıdır.
Kilit bir hack’in ardından geldiyse
Facebook’un fark ettiği değişiklikleri siz yapmadıysanız bunu hack olarak ele alın: bilinen bir cihazdan facebook.com/hacked, e-postanızı güvenceye alın, sayfaları ve reklam hesaplarını kontrol edin. Kilit açma döngüye girerse ya da saldırgan bilgilerinizi değiştirdiyse Facebook hesap kurtarma hizmetimiz bunu Meta’nın resmî kanallarıyla yürütür.
Sık sorulan sorular
Facebook kilidi ne kadar sürer?
Adımları tamamlayana kadar. Genellikle yalnızca çok fazla kod istediyseniz bekleme olur.
Facebook kilidi açmak için kimlik istiyor. Normal mi?
Facebook kimliğinizi doğrulamanızı isteyebilir. Belgeyi yalnızca Facebook’un kendi sürecinde yükleyin; size gönderilen bir bağlantıdan asla.
Kilide itiraz edilebilir mi?
İtiraz edilecek bir şey yoktur: bu bir güvenlik kontrolüdür. İtirazlar askıya alınan ya da kapatılan hesaplar içindir.
Hesabım sürekli kilitleniyor. Neden?
Bir şey hâlâ riskli görünüyor: açığa çıkmış şifre, bilinmeyen oturum ya da bağlı uygulama. Şifreyi değiştirin, 2FA’yı açın ve oturumları kontrol edin.
Kaynaklar: Facebook Yardım Merkezi — hesabınızın kilidini açma, Facebook Yardım Merkezi — giriş yapamıyorsanız hesabı kurtarma, Facebook Yardım Merkezi — askıya alınan ya da devre dışı hesap