Kurze Antwort
Behandeln Sie jede Nachricht eines Angehörigen oder Freundes mit neuer Nummer, der dringend Geld braucht, als Betrug, bis Sie es geprüft haben. Rufen Sie die bereits gespeicherte Nummer an – nimmt die Person ab, ist es Betrug. Erreichen Sie sie nicht, versuchen Sie es auf anderem Weg, stellen Sie eine Frage, die nur sie beantworten kann, oder bitten Sie um einen Sprachanruf. Überweisen Sie nichts und geben Sie keine Codes weiter, bevor Sie sicher sind. Melden Sie die Nummer in WhatsApp (Nachricht gedrückt halten → Melden) und blockieren Sie sie. Haben Sie schon gezahlt, rufen Sie sofort Ihre Bank an und erstatten Sie Anzeige bei der Polizei.
So läuft die Masche
- Eine Nachricht – meist über WhatsApp – von jemandem, der sich als Ihr Kind, Elternteil oder Freund ausgibt: Handy verloren oder kaputt, das sei die neue Nummer.
- Nach ein paar freundlichen Nachrichten kommt die Bitte: eine dringende Rechnung, eine Zahlung an einen Handwerker, ein neues Handy – und das Online-Banking „funktioniert gerade nicht“.
- Manche Nachrichten sagen nur „ich bin’s“, andere nutzen den echten Namen der imitierten Person.
- Manchmal geht es statt um Geld um Fotos oder persönliche Daten für den nächsten Betrug.
Der Ein-Anruf-Test
- Stopp. Kein Geld, keine Codes, keine persönlichen Daten.
- Rufen Sie die gespeicherte Nummer an. Nimmt die Person ab, haben Sie die Antwort.
- Erreichen Sie sie nicht, nutzen Sie einen anderen Weg – ein anderes Familienmitglied, Partner, Arbeitsplatz.
- Noch unsicher? Stellen Sie eine Frage, die ein Fremder nicht beantworten kann, oder bitten Sie um einen Anruf oder eine Sprachnachricht. Beides meiden Betrüger.
Wenn die Nachricht von einem bekannten Kontakt kommt
Dasselbe Skript kommt auch von echten Nummern: Das WhatsApp eines Freundes wurde übernommen, und der Angreifer schreibt alle Kontakte und Gruppen an. Ein bekannter Name ist keine Garantie – rufen Sie an, bevor Sie zahlen. Damit es Ihnen nicht passiert: Verifizierung in zwei Schritten aktivieren und den sechsstelligen WhatsApp-Code nie weitergeben, auch nicht an Freunde; siehe WhatsApp gehackt.
Wenn Sie schon gezahlt oder Daten geteilt haben
- Rufen Sie sofort Ihre Bank an und lassen Sie die Zahlung stoppen oder zurückrufen; Karten sperren Sie in Deutschland über den Sperr-Notruf 116 116.
- Erstatten Sie Anzeige – in Deutschland auch online über die Onlinewache Ihres Bundeslandes; andere Länder: wo melden, nach Land.
- Rechnen Sie mit einer zweiten Welle: Opfer werden oft von „Geldrückholungs“-Betrügern angeschrieben, die gegen Gebühr helfen wollen.
Schützen Sie Ihre Familie
- Erzählen Sie Eltern und Großeltern von der Masche – sie funktioniert, weil sie plausibel klingt.
- Vereinbaren Sie eine Familienregel: kein Geld an eine „neue Nummer“ ohne Sprachanruf.
- Aktivieren Sie bei allen in der Familie die Verifizierung in zwei Schritten.
- Wurde ein Konto übernommen, hilft unsere Wiederherstellung gehackter Konten über den offiziellen WhatsApp-Weg.
Häufige Fragen
Gibt es den Hallo-Mama-Betrug nur auf WhatsApp?
Meist auf WhatsApp, aber dieselbe Geschichte kommt auch per SMS. Die Abwehr ist dieselbe: die gespeicherte Nummer anrufen.
Bekomme ich das Geld von der Bank zurück?
Manchmal, wenn Sie schnell anrufen. Banken können versuchen, eine Zahlung zu stoppen oder zurückzurufen – je früher, desto besser.
Soll ich antworten, um zu testen, ob es echt ist?
Nein. Rufen Sie stattdessen die gespeicherte Nummer an. Eine Antwort zeigt dem Betrüger nur, dass Ihre Nummer aktiv ist.
Woher kennen die Betrüger den Namen meines Kindes?
Kontaktdaten gelangen über Datenlecks und gekaperte Konten in Umlauf. Manche Nachrichten nutzen den echten Namen der imitierten Person.
Quellen: Scamwatch (ACCC) — “Hi Mum” scams warning, Action Fraud — fake text messages targeting parents, Action Fraud — WhatsApp group chats targeted by fraudsters, Report Fraud — how to report suspicious messages, WhatsApp-Hilfebereich — kompromittiertes Konto wiederherstellen