Kurze Antwort
Öffnen Sie Business Support Home (Kontoqualität) und sehen Sie nach, welches Asset eingeschränkt ist – Werbekonto, persönliches Profil, eine Seite oder das Business-Portfolio – und welche Richtlinie genannt wird. Halten Sie es für einen Fehler, beantragen Sie eine Überprüfung. Laut Meta dauert sie meist rund 48 Stunden, die Entscheidung kommt per E-Mail. Beheben Sie zuerst die Ursache: abgelehnte Anzeigen, offene Beträge, ein kompromittierter Login. Legen Sie keine neuen Werbekonten an, um die Einschränkung zu umgehen.
Was tatsächlich eingeschränkt ist
- Das Werbekonto: Aus diesem Konto laufen keine Anzeigen; andere Werbekonten können weiter funktionieren.
- Ihr persönliches Profil: Sie dürfen nicht werben, also stoppen alle Werbekonten, die Sie verwalten.
- Eine Seite: Anzeigen über diese Seite stoppen.
- Das Business-Portfolio: Alles darin ist betroffen.
Welches es ist, zeigen der Hinweis und Business Support Home. Die Überprüfung muss für das richtige Asset beantragt werden.
Häufige Gründe
- Wiederholt abgelehnte Anzeigen wegen derselben Richtlinie.
- Zahlungsprobleme: fehlgeschlagene Abbuchung oder offener Betrag.
- Hinweise auf eine Kompromittierung – unbekannte Logins, Anzeigen oder Zahlungsmethoden.
- Aktivitäten, die nach Umgehung einer früheren Einschränkung aussehen.
So beantragen Sie die Überprüfung
- Business Support Home öffnen und das eingeschränkte Asset wählen.
- Grund und Richtlinie lesen und zuerst beheben, was möglich ist – Anzeigen löschen oder ändern, Betrag begleichen, Login absichern.
- Überprüfung anfordern wählen, den Schritten folgen und eine Identitätsbestätigung selbst erledigen.
- Auf die E-Mail warten. Laut Meta dauert es meist etwa 48 Stunden, manchmal länger.
Was Sie lassen sollten
- Keine neuen Werbekonten, Profile oder Unternehmen anlegen, um weiter zu werben – Meta wertet das als Umgehung, die Einschränkung kann dauerhaft werden.
- Keine „Agenturkonten“ oder alten Profile von Fremden kaufen oder mieten.
- Die Überprüfung nicht immer wieder senden; Ursache beheben und einmal beantragen.
Wenn die Überprüfung abgelehnt wird
Eine Ablehnung bei korrekt angewandter Richtlinie bleibt meist bestehen. Wirkt die Entscheidung falsch – ein kompromittierter Login, eine falsch gelesene Anzeige, ein bereits gelöstes Zahlungsproblem –, braucht der Fall Dokumentation und den richtigen Kanal. Das gehört zu unserer Facebook-Wiederherstellung, zusammen mit Business-Manager-Eigentumsfällen.
Häufige Fragen
Wie lange dauert die Überprüfung eines Werbekontos?
Laut Meta werden Überprüfungen meist innerhalb von 48 Stunden abgeschlossen, manche dauern länger. Sie werden per E-Mail informiert.
Kann ich einfach ein neues Werbekonto eröffnen?
Nicht, um eine Einschränkung zu umgehen. Meta wertet das als Umgehung, was zu dauerhaften Einschränkungen für Sie und Ihr Unternehmen führen kann.
Mein Werbekonto wurde nach einem Hack deaktiviert. Was zuerst?
Facebook-Login sichern, unbekannte Admins und Zahlungsmethoden entfernen, dann die Überprüfung beantragen und die Kompromittierung erklären.
Sind meine Seite oder mein Instagram betroffen?
Das hängt davon ab, was eingeschränkt ist. Eine Einschränkung Ihres Profils betrifft alle Werbekonten, die Sie verwalten; eine Werbekonto-Einschränkung schließt Ihre Seite nicht.
Quellen: Meta-Hilfebereich für Unternehmen – Überprüfung bei Werbeeinschränkung