Risposta breve
Facebook limita o sospende Marketplace quando gli annunci violano le Normative sul commercio, e prima avvisa che l’accesso è a rischio. Apri il profilo, vai su Stato del profilo → Marketplace, guarda quali annunci hanno causato il problema e scegli Richiedi un controllo dove è disponibile — solo per un periodo limitato (Facebook indica 180 giorni per gli annunci rifiutati) e non per tutte le regole. Alla prima violazione potresti rimuovere l’avviso. Se è limitato tutto il tuo account Facebook, il controllo è un altro.
A rischio, limitato o sospeso
- A rischio: un avviso che altre violazioni ti costeranno l’accesso.
- Limitato: alcune funzioni di Marketplace sono bloccate.
- Sospeso: non puoi comprare né vendere su Marketplace.
Tutti e tre derivano da violazioni ripetute delle Normative sul commercio: articoli vietati, annunci ingannevoli o comportamenti che sembrano spam.
Come richiedere un controllo
- Vai al tuo profilo e apri Stato del profilo.
- Tra le funzioni aggiuntive, seleziona Marketplace.
- Scegli Scopri cos’è successo o Vedi il problema e seleziona l’annuncio.
- Scegli Richiedi un controllo. Se Facebook rileva un errore, ripristina l’annuncio.
Se il pulsante del controllo non c’è
- Sono passati più di 180 giorni dal rifiuto dell’annuncio.
- Hai già richiesto un controllo.
- Per la regola violata non è previsto un controllo.
Alla prima violazione, a seconda della regola, potresti invece rimuovere l’avviso; gli annunci che lo hanno causato restano rimossi.
Evitare che si ripeta
- Leggi le Normative sul commercio prima di vendere qualcosa di insolito: animali, farmaci, armi e prodotti digitali sono problemi frequenti.
- Descrivi gli articoli in modo corretto e usa foto tue.
- Non pubblicare molti annunci quasi identici in poco tempo.
- Non creare un nuovo profilo per aggirare una sospensione: può mettere a rischio tutto l’account.
Se è coinvolto tutto l’account
Una limitazione di Marketplace non è una limitazione dell’account. Se Facebook ha disattivato o limitato il tuo profilo, parti dalla nostra guida all’account Facebook disattivato; se un controllo fallisce in un caso che sembra sbagliato, il nostro servizio di recupero account Facebook lo prepara tramite i canali ufficiali di Meta.
Domande frequenti
Quanto dura una sospensione di Marketplace?
Facebook non pubblica una durata unica. Lo stato del profilo mostra cosa vale per te e se è disponibile un controllo.
Posso aprire un nuovo account per vendere?
No. Creare account per aggirare una limitazione viola le regole di Facebook e può portare a limitazioni più ampie.
Il mio annuncio è stato rifiutato per errore. Che faccio?
Richiedi un controllo dallo stato del profilo entro il termine; se Facebook ti dà ragione, l’annuncio viene ripristinato.
Una limitazione di Marketplace tocca la mia Pagina o le inserzioni?
Non da sola. Le limitazioni pubblicitarie e delle Pagine sono separate e hanno i loro controlli.
Fonti: Centro assistenza Facebook — accesso a Marketplace a rischio, limitato o sospeso, Centro assistenza Facebook — annunci Marketplace rifiutati