Respuesta corta
Facebook limita o suspende Marketplace cuando los anuncios infringen sus Políticas de comercio, y antes avisa de que el acceso está en riesgo. Entra en tu perfil, ve a Estado del perfil → Marketplace, mira qué anuncios causaron el problema y elige Solicitar revisión donde se ofrezca: solo durante un tiempo limitado (Facebook habla de 180 días para anuncios rechazados) y no para todas las normas. En una primera infracción quizá puedas retirar la advertencia. Si lo restringido es toda tu cuenta de Facebook, es otra revisión distinta.
En riesgo, limitado o suspendido
- En riesgo: un aviso de que más infracciones te costarán el acceso.
- Limitado: algunas funciones de Marketplace están restringidas.
- Suspendido: no puedes comprar ni vender en Marketplace.
Los tres se deben a infracciones repetidas de las Políticas de comercio: artículos prohibidos, anuncios engañosos o conductas que parecen spam.
Cómo solicitar una revisión
- Ve a tu perfil y abre Estado del perfil.
- En las funciones adicionales, selecciona Marketplace.
- Pulsa Ver qué ha pasado o Ver problema y elige el anuncio.
- Pulsa Solicitar revisión. Si Facebook ve que se equivocó, restaura el anuncio.
Si no aparece el botón de revisión
- Han pasado más de 180 días desde que se rechazó el anuncio.
- Ya solicitaste una revisión.
- No hay revisión disponible para la norma infringida.
En una primera infracción, según la norma, quizá puedas retirar la advertencia; los anuncios que la causaron siguen eliminados.
Que no vuelva a pasar
- Lee las Políticas de comercio antes de vender algo poco habitual: animales, medicamentos, armas y productos digitales son problemas frecuentes.
- Describe bien los artículos y usa tus propias fotos.
- No publiques muchos anuncios casi idénticos en poco tiempo.
- No crees otro perfil para saltarte una suspensión; puede poner en riesgo toda la cuenta.
Si afecta a toda la cuenta
Una restricción de Marketplace no es una restricción de la cuenta. Si Facebook inhabilitó o restringió tu propio perfil, empieza por nuestra guía de cuenta de Facebook inhabilitada; si una revisión falla en un caso que parece erróneo, nuestro servicio de recuperación de cuentas de Facebook lo prepara por los canales oficiales de Meta.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto dura una suspensión de Marketplace?
Facebook no publica una duración única. El estado del perfil muestra qué se te aplica y si hay revisión disponible.
¿Puedo abrir otra cuenta para vender?
No. Crear cuentas para saltarse una restricción infringe las normas de Facebook y puede acarrear restricciones mayores.
Rechazaron mi anuncio por error. ¿Qué hago?
Solicita la revisión desde el estado del perfil dentro del plazo; si Facebook te da la razón, restaura el anuncio.
¿Una restricción de Marketplace afecta a mi página o a mis anuncios?
No por sí sola. Las restricciones de publicidad y de páginas son independientes y tienen sus propias revisiones.
Fuentes: Ayuda de Facebook — acceso a Marketplace en riesgo, limitado o suspendido, Ayuda de Facebook — anuncios de Marketplace rechazados