Risposta breve
Da un dispositivo già usato con Facebook, apri facebook.com/login/identify e inserisci qualsiasi e-mail o numero che potrebbe essere collegato, oppure nome o nome utente. Quando compare l’account, scegli «Non hai più accesso?» (o «Account dimenticato?» / «Recupera»), aggiungi nuovi contatti mai usati su un altro account Facebook, supera i controlli e reimposta la password. Se qualcuno ha cambiato i tuoi dati, parti da facebook.com/hacked. Se ti blocca l’autenticazione a due fattori, Facebook può chiedere una foto del documento, domande di sicurezza o contatti fidati; secondo Facebook la verifica richiede di solito 1–2 giorni lavorativi.
Passo 1: un dispositivo conosciuto
Facebook ti riconosce più facilmente su un telefono o computer da cui hai già effettuato l’accesso, meglio se sulla tua rete abituale. Evita di cambiare continuamente dispositivo o VPN: per Facebook sembra un attaccante.
Passo 2: trova l’account
- Apri facebook.com/login/identify.
- Prova ogni e-mail e numero che potresti aver aggiunto, con il prefisso internazionale per i numeri (ad esempio +39, +41).
- Niente? Cerca per nome o nome utente. Un amico può copiare il tuo nome utente dall’URL del profilo.
- Se il problema è la casella e-mail stessa, recuperala prima con il tuo provider.
Passo 3: «Non hai più accesso?»
- Sceglilo quando compare il tuo account, oppure «Account dimenticato?» / «Recupera» se vedi questo.
- Inserisci un’e-mail o un numero nuovi: Facebook richiede che non siano stati usati su un altro account Facebook.
- Conferma con i controlli che l’account è tuo e imposta una nuova password.
L’opzione non compare per tutti gli account: dipende da impostazioni e storico dell’account.
Se ti blocca l’autenticazione a due fattori
- I codici possono arrivare in ritardo: controlla segnale e memoria piena.
- Sei ancora connesso su un altro dispositivo? Approva l’accesso dalle sue notifiche.
- Usa un codice di recupero salvato.
- Altrimenti arriva alla schermata del codice e scegli di confermare l’identità in un altro modo: foto del documento, domande di sicurezza o contatti fidati, a seconda delle impostazioni. Facebook dice di esaminare la richiesta di solito entro 1–2 giorni lavorativi. Non disponibile su Facebook Lite: usa l’app completa o il browser.
Approfondisci: autenticazione a due fattori persa.
Se l’account è stato hackerato
Se qualcuno ha cambiato l’e-mail, Facebook invia un messaggio al vecchio indirizzo con un link per annullare la modifica: cercalo nella vecchia casella. Poi apri facebook.com/hacked da un dispositivo conosciuto. Tutti i passaggi: Facebook hackerato.
Quando non funziona nulla
Alcuni account non si recuperano in autonomia: niente vecchi dispositivi, niente contatti fidati, verifica d’identità che fallisce. Non pagare «hacker del recupero»: vedi truffe di recupero. Il nostro servizio di recupero Facebook valuta il caso gratis e usa solo i canali ufficiali di Meta. Una volta rientrato, aggiungi una seconda e-mail e un secondo numero.
Domande frequenti
Posso recuperare Facebook solo con il mio nome?
Puoi trovare l’account per nome o nome utente su facebook.com/login/identify, ma devi comunque superare i controlli sulla titolarità.
Perché non vedo «Non hai più accesso?»
Non è proposto per tutti gli account. Prova da un dispositivo già usato o cerca «Account dimenticato?» o «Recupera».
Quanto dura la verifica d’identità di Facebook?
Secondo Facebook di solito 1–2 giorni lavorativi, poi arrivano istruzioni via e-mail o telefono.
Posso indicare un’e-mail già collegata a un altro account Facebook?
No. I nuovi contatti per il recupero non devono essere stati usati su un altro account Facebook.
Fonti: Centro assistenza Facebook — recuperare l’account senza accesso a e-mail o telefono, Centro assistenza Facebook — recuperare l’account se non riesci ad accedere, Centro assistenza Facebook — problemi di accesso con l’autenticazione a due fattori, Centro assistenza Facebook — recuperare un account hackerato