Risposta breve
Facebook chiede un documento per confermare nome o età, o quando hai perso l’accesso e deve essere sicuro che sia tu. Invia un documento ufficiale —passaporto, patente o carta d’identità— con nome e data di nascita o nome e foto corrispondenti all’account. Se non puoi, le pagine di assistenza di Facebook citano alternative non ufficiali come tessera studentesca o della biblioteca. Carica una foto nitida dell’intero documento, solo dalla schermata che mostra Facebook. Facebook dice che il documento non appare sul profilo e può essere conservato crittografato fino a un anno per migliorare il rilevamento dei falsi, un’impostazione modificabile.
Perché Facebook lo chiede
- Per confermare il nome dell’account o la tua età.
- Quando hai perso l’accesso e Facebook ha bisogno di una prova di titolarità.
- Quando la sicurezza dell’account potrebbe essere compromessa, ad esempio dopo un furto.
Quali documenti vanno bene
- Documenti ufficiali: passaporto, patente, carta d’identità, certificato di nascita e simili.
- Servono nome e data di nascita, o nome e foto. Per il recupero, foto o data di nascita devono corrispondere all’account.
- Niente documento ufficiale? Facebook cita documenti non ufficiali (tessera studentesca, della biblioteca, documento del datore di lavoro); le sue pagine differiscono sul numero richiesto, segui la richiesta sullo schermo.
Come caricarlo perché venga accettato
- Fotografa l’intero documento con buona luce: angoli visibili, niente riflessi, nulla coperto.
- Verifica che il nome corrisponda il più possibile a quello dell’account.
- Caricalo solo nella procedura di Facebook (app o facebook.com), mai da un link in un messaggio o un’e-mail.
- Invia una volta e attendi l’e-mail o la notifica.
Cosa succede al documento
Facebook dice che il documento non è visibile sul profilo né ad altri e che ne verifica l’autenticità con revisione manuale e sistemi automatici. Può crittografarlo e conservarlo fino a un anno per migliorare il rilevamento dei documenti falsi; puoi cambiarlo nelle impostazioni di conferma dell’identità.
Se continua a fallire, e le truffe intorno
- La causa più comune è il nome: un account con soprannome raramente corrisponde a un documento. Controlla che l’account abbia il tuo vero nome.
- Bloccato dopo un furto? Facebook hackerato o recuperare senza e-mail né telefono.
- I messaggi che minacciano di cancellare Pagina o account senza «verifica» sono phishing: e-mail false di Meta.
- Il nostro servizio di recupero Facebook prepara i casi tramite i canali ufficiali di Meta.
Domande frequenti
È sicuro inviare il mio documento a Facebook?
Solo tramite la procedura di conferma dell’identità di Facebook. Facebook spiega che non è pubblico e per quanto può conservarlo.
E se non ho un documento ufficiale?
Le pagine di assistenza di Facebook citano documenti non ufficiali sostitutivi; segui esattamente la richiesta sullo schermo.
Perché il mio documento è stato rifiutato?
Di solito nome o data di nascita non corrispondono all’account, oppure la foto è sfocata o tagliata. Risolvi la causa prima di riprovare.
Posso impedire a Facebook di conservare il documento?
Facebook dice che puoi cambiare per quanto lo conserva nelle impostazioni di conferma dell’identità.
Fonti: Centro assistenza Facebook — confermare l’identità su Facebook, Centro assistenza Facebook — tipi di documenti accettati, Centro assistenza Facebook — cosa succede al mio documento, Centro assistenza Facebook — nessun accesso a e-mail o telefono