Réponse courte
Facebook demande une pièce d’identité pour confirmer votre nom ou votre âge, ou quand vous avez perdu l’accès et qu’il doit s’assurer que c’est bien vous. Envoyez une pièce officielle — passeport, permis ou carte d’identité — montrant nom et date de naissance ou nom et photo correspondant au compte. À défaut, les pages d’aide de Facebook citent des alternatives non officielles comme une carte étudiante ou de bibliothèque. Envoyez une photo nette du document entier, uniquement via l’écran affiché par Facebook. Facebook indique que la pièce n’apparaît pas sur le profil et peut être conservée chiffrée jusqu’à un an pour mieux détecter les faux — un réglage modifiable.
Pourquoi Facebook la demande
- Pour confirmer le nom du compte ou votre âge.
- Quand vous avez perdu l’accès et que Facebook a besoin d’une preuve de propriété.
- Quand la sécurité du compte a pu être compromise, par exemple après un piratage.
Les documents qui fonctionnent
- Pièces officielles : passeport, permis de conduire, carte nationale d’identité, acte de naissance, etc.
- Il faut nom et date de naissance, ou nom et photo. Pour une récupération, la photo ou la date de naissance doit correspondre au compte.
- Pas de pièce officielle ? Facebook cite des documents non officiels (carte étudiante, de bibliothèque, attestation d’employeur) ; ses pages diffèrent sur le nombre requis, suivez la demande affichée.
Pour que l’envoi soit accepté
- Photographiez le document entier sous une bonne lumière : coins visibles, pas de reflet, rien de masqué.
- Vérifiez que le nom correspond le plus possible au nom du compte.
- Envoyez uniquement dans le parcours Facebook (appli ou facebook.com), jamais via un lien reçu par message ou e-mail.
- Envoyez une fois et attendez l’e-mail ou la notification.
Ce qu’il advient de votre pièce
Facebook indique que la pièce n’est visible ni sur votre profil ni par d’autres personnes, et qu’il vérifie son authenticité par examen manuel et systèmes automatisés. Il peut la chiffrer et la conserver jusqu’à un an pour améliorer la détection des fausses pièces ; vous pouvez modifier ce réglage dans les paramètres de confirmation d’identité.
Si cela échoue encore — et les arnaques autour
- Cause la plus fréquente : un nom différent. Un compte sous pseudonyme correspond rarement à une pièce d’identité. Vérifiez que le compte porte votre vrai nom.
- Bloqué après un piratage ? Facebook piraté ou récupérer sans e-mail ni téléphone.
- Les messages menaçant de supprimer votre Page ou compte sans « vérification » sont du phishing : faux e-mails Meta.
- Notre service de récupération Facebook prépare les dossiers via les canaux officiels de Meta.
Questions fréquentes
Est-il sûr d’envoyer ma pièce d’identité à Facebook ?
Uniquement via le parcours de confirmation d’identité de Facebook. Facebook précise que la pièce n’est pas publique et combien de temps elle peut être conservée.
Et si je n’ai pas de pièce officielle ?
Les pages d’aide de Facebook citent des documents non officiels de remplacement ; suivez exactement la demande à l’écran.
Pourquoi ma pièce a-t-elle été refusée ?
En général, le nom ou la date de naissance ne correspond pas au compte, ou la photo est floue ou recadrée. Corrigez la cause avant de réessayer.
Puis-je empêcher Facebook de conserver ma pièce ?
Facebook indique que vous pouvez modifier la durée de conservation dans les paramètres de confirmation d’identité.
Sources: Aide Facebook — confirmer votre identité sur Facebook, Aide Facebook — types de pièces acceptées, Aide Facebook — que devient ma pièce d’identité, Aide Facebook — pas d’accès à l’e-mail ou au téléphone