Réponse courte
Sur un appareil déjà utilisé avec Facebook, ouvrez facebook.com/login/identify et saisissez tout e-mail ou numéro qui pourrait être lié — ou votre nom ou nom d’utilisateur. Quand votre compte apparaît, choisissez « Vous n’y avez plus accès ? » (ou « Compte oublié ? » / « Récupérer »), indiquez de nouvelles coordonnées jamais utilisées sur un autre compte Facebook, passez les vérifications et réinitialisez le mot de passe. Si quelqu’un a modifié vos informations, commencez par facebook.com/hacked. Si la double authentification bloque, Facebook peut demander une photo de pièce d’identité, des questions de sécurité ou des contacts de confiance ; l’examen prend en général 1 à 2 jours ouvrés selon Facebook.
Étape 1 : un appareil connu
Facebook vous reconnaît plus facilement sur un téléphone ou un ordinateur déjà utilisé, idéalement sur votre réseau habituel. Évitez d’enchaîner appareils et VPN : pour Facebook, cela ressemble à un attaquant.
Étape 2 : retrouver le compte
- Ouvrez facebook.com/login/identify.
- Essayez chaque e-mail et numéro que vous avez pu ajouter, avec l’indicatif pour les numéros (par exemple +33, +32, +41).
- Rien ? Cherchez par nom ou nom d’utilisateur. Un ami peut copier votre nom d’utilisateur depuis l’URL de votre profil.
- Si le problème vient de la boîte e-mail elle-même, récupérez-la d’abord auprès de votre fournisseur.
Étape 3 : « Vous n’y avez plus accès ? »
- Choisissez cette option quand votre compte apparaît, ou « Compte oublié ? » / « Récupérer » selon l’affichage.
- Indiquez un nouvel e-mail ou numéro : Facebook exige qu’il n’ait jamais servi sur un autre compte Facebook.
- Confirmez par les vérifications que le compte est à vous, puis choisissez un nouveau mot de passe.
L’option n’apparaît pas pour tous les comptes ; cela dépend des paramètres et de l’historique du compte.
Si la double authentification bloque
- Les codes peuvent arriver en retard : vérifiez le réseau et une messagerie pleine.
- Encore connecté sur un autre appareil ? Approuvez la connexion depuis ses notifications.
- Utilisez un code de récupération enregistré.
- Sinon, allez jusqu’à l’écran du code et choisissez de confirmer votre identité autrement : photo de pièce d’identité, questions de sécurité ou contacts de confiance, selon vos paramètres. Facebook indique examiner la demande en général sous 1 à 2 jours ouvrés. Indisponible dans Facebook Lite : utilisez l’appli complète ou un navigateur.
À lire : double authentification perdue.
Si le compte a été piraté
Si l’e-mail a été changé, Facebook envoie un message à l’ancienne adresse avec un lien pour annuler la modification : cherchez-le dans l’ancienne boîte. Puis ouvrez facebook.com/hacked depuis un appareil connu. Toutes les étapes : compte Facebook piraté.
Quand rien ne marche
Certains comptes ne se récupèrent pas en libre-service : pas d’anciens appareils, pas de contacts de confiance, vérification d’identité qui échoue. Ne payez pas de « hackers de récupération » : voir arnaques à la récupération. Notre service de récupération Facebook étudie les dossiers gratuitement et passe uniquement par les canaux officiels de Meta. Une fois revenu, ajoutez un second e-mail et un second numéro.
Questions fréquentes
Peut-on récupérer Facebook avec seulement son nom ?
Vous pouvez retrouver le compte par nom ou nom d’utilisateur sur facebook.com/login/identify, mais il faut quand même réussir les vérifications de propriété.
Pourquoi je ne vois pas « Vous n’y avez plus accès ? »
L’option n’est pas proposée pour tous les comptes. Essayez depuis un appareil déjà utilisé ou cherchez « Compte oublié ? » ou « Récupérer ».
Combien de temps prend la vérification d’identité ?
Selon Facebook, en général 1 à 2 jours ouvrés, puis des instructions arrivent par e-mail ou téléphone.
Puis-je donner un e-mail déjà lié à un autre compte Facebook ?
Non. Les nouvelles coordonnées de récupération ne doivent pas avoir servi sur un autre compte Facebook.
Sources: Aide Facebook — récupérer un compte sans accès à l’e-mail ou au téléphone, Aide Facebook — récupérer votre compte si vous ne pouvez pas vous connecter, Aide Facebook — problèmes de connexion avec la double authentification, Aide Facebook — récupérer un compte piraté