Risposta breve
1. Documenta: salva ogni messaggio, commento e profilo con nome utente, link e data prima che spariscano. 2. Segnala nell’app (Instagram: Segnala → Bullismo o molestie; TikTok: Segnala → Odio e molestie). Le segnalazioni sono anonime. 3. Proteggiti: Limita, Limitazioni e Parole nascoste su Instagram, filtri ai commenti su TikTok, blocca. 4. Escala se non succede nulla: denuncia alla Polizia Postale (anche online); per i minori la legge sul cyberbullismo consente di rivolgersi al Garante Privacy se la piattaforma non rimuove; il DSA ti dà una via di reclamo. Minacce, stalking o diffusione del tuo indirizzo: denuncia.
Documenta prima di segnalare
- Screenshot in cui si vedano nome utente, link del profilo, data e ora.
- Link a post e commenti: il modulo di Instagram per le molestie richiede il link.
- Un registro semplice: data, piattaforma, cosa è successo, cosa hai segnalato, numeri di riferimento.
- Non rispondere e non reagire: complica le segnalazioni.
Segnala sulla piattaforma
- Instagram: segnala il post, il commento, il messaggio o il profilo e scegli bullismo o molestie. Per abusi ripetuti, o un account d’odio con la tua immagine, segnala l’account stesso. Esiste anche un modulo dedicato che richiede il link al contenuto.
- TikTok: tieni premuto → Segnala → Odio e molestie → Molestie e bullismo, oppure segnala l’account dal profilo.
- X, Facebook, YouTube: usa l’opzione di segnalazione su post o profilo e scegli molestie o abusi.
- Le segnalazioni sono anonime: la persona segnalata non sa chi l’ha segnalata.
Attiva le protezioni
- Instagram: Limita (i suoi commenti li vede solo lei, senza notifica), Limitazioni (nasconde per un periodo commenti e richieste di messaggi da chi non ti segue o ti segue da poco), Parole nascoste (filtra commenti e richieste di messaggi offensivi).
- TikTok: filtri per parole chiave, commenti solo dopo approvazione, eliminazione o blocco di 100 commenti o account alla volta, controllo dei messaggi diretti.
- Ovunque: blocca, rendi privato l’account per un po’ e limita chi può taggarti o menzionarti.
Escala quando la piattaforma non agisce
- Italia: denuncia alla Polizia Postale, anche tramite il Commissariato di PS Online. Per i minori, la legge 71/2017 sul cyberbullismo permette al minore con più di 14 anni o ai genitori di chiedere la rimozione al gestore, che deve rispondere entro 24 ore e provvedere nelle 48 ore successive; se non lo fa, ci si può rivolgere al Garante per la protezione dei dati personali. Il Garante interviene anche per prevenire la diffusione di immagini intime senza consenso.
- Unione europea: con il DSA le piattaforme devono motivare le decisioni sulle tue segnalazioni e mantenere un reclamo interno per almeno sei mesi, oltre alla risoluzione extragiudiziale certificata: i tuoi diritti DSA.
- Australia: eSafety può ordinare la rimozione di abusi online gravi verso adulti; la piattaforma ha 24 ore.
- Regno Unito: Report Harmful Content esamina le decisioni delle piattaforme per chi ha più di 13 anni, in forma limitata da aprile 2025.
- Altri paesi: dove denunciare, per paese.
Quando è reato
- Minacce, stalking, pubblicazione del tuo indirizzo, immagini intime o sextortion: denuncia a Polizia o Carabinieri; in emergenza chiama il 112.
- Instagram dichiara di non condividere informazioni non pubbliche senza un provvedimento dell’autorità: la denuncia è la strada per identificare l’autore.
- Immagini intime: strumenti di rimozione e guida sulla sextortion. Dati personali: rimuovere informazioni personali.
- Account falsi e contenuti persistenti: il nostro servizio di rimozione contenuti e account segnala tramite canali ufficiali.
Domande frequenti
La persona saprà che l’ho segnalata?
No. Instagram e TikTok indicano che l’account segnalato non sa chi l’ha segnalato.
«Limita» avvisa l’altra persona?
No. Su Instagram le persone non ricevono notifiche quando le limiti.
La piattaforma ha respinto la mia segnalazione. E ora?
Chiedi un riesame se previsto, segnala ogni contenuto separatamente e poi escala: Polizia Postale, Garante Privacy per i minori, reclamo DSA.
Instagram può dirmi chi c’è dietro un account anonimo?
Non direttamente. Instagram non condivide dati non pubblici senza un provvedimento dell’autorità: si parte da una denuncia.
Fonti: Instagram — segnalare molestie o bullismo, Centro assistenza Instagram — come affrontare gli abusi, Instagram — strumenti contro il bullismo, TikTok — prevenzione del bullismo, eSafety Commissioner — segnalare abusi online verso adulti, Report Harmful Content (UK Safer Internet Centre), Digital Services Act — Regolamento (UE) 2022/2065