Kurze Antwort
Handeln Sie schnell: Setzen Sie Ihr Passwort auf accounts.snapchat.com zurück — Snapchat schickt den Link per SMS oder E-Mail —, prüfen Sie, ob E-Mail-Adresse und Handynummer in den Einstellungen noch Ihre sind, und melden Sie jede unbekannte Sitzung in der Sitzungsverwaltung ab. Snapchat nennt diese Anzeichen für ein kompromittiertes Konto: Anmeldewarnungen von unbekannten Orten, geänderte Nummer, E-Mail oder Anzeigename, Zwei-Faktor-Authentifizierung, die Sie nicht eingerichtet haben, Storys oder Nachrichten, die nicht von Ihnen stammen, und eine „Meine Daten herunterladen“-Benachrichtigung, die Sie nicht angefordert haben. Hat der Hacker Ihre Daten geändert und kommen Sie nicht mehr hinein, kontaktieren Sie den Snapchat-Support. Schalten Sie danach die Zwei-Faktor-Authentifizierung ein und sichern Sie Ihren Wiederherstellungscode. Geben Sie nie Ihr Passwort oder Ihren „Nur für meine Augen“-Code weiter — laut Snapchat fragt das Team nie danach.
Anzeichen für ein gehacktes Snapchat
| Was Ihnen auffällt | Was Sie tun |
|---|---|
| Anmeldewarnungen von unbekannten Orten, IP-Adressen oder Geräten | Passwort ändern und fremde Sitzungen beenden |
| Geänderte Handynummer, E-Mail-Adresse oder Anzeigename | Passwort über accounts.snapchat.com zurücksetzen und Ihre Daten wiederherstellen |
| Zwei-Faktor-Authentifizierung, die Sie nicht eingerichtet haben | Wie eine Übernahme behandeln: den Snapchat-Support kontaktieren, falls Sie ausgesperrt sind |
| Snaps, Chats, Freundschaftsanfragen oder Storys, die nicht von Ihnen sind | Konto sichern, Beiträge löschen und Freunde warnen |
| Neue Freunde, die Sie nicht hinzugefügt haben, oder häufige Anmeldeaufforderungen | Sitzungsverwaltung prüfen und unbekannte Freunde entfernen |
| Eine „Meine Daten herunterladen“-Benachrichtigung, die Sie nicht angefordert haben | Jemand kopiert vielleicht Ihre Daten: Konto sofort sichern |
Wenn Sie sich noch anmelden können
- Passwort ändern — in der App oder auf accounts.snapchat.com. Nehmen Sie eines, das Sie nirgends sonst nutzen.
- Kontaktdaten prüfen: Stellen Sie in den Einstellungen sicher, dass E-Mail-Adresse und Handynummer Ihnen gehören, damit Reset-Links bei Ihnen ankommen.
- Fremde Sitzungen abmelden: Profil → Einstellungen (Zahnrad) → Mein Konto → Sitzungsverwaltung, dann auf das X neben jedem unbekannten Gerät oder Browser tippen. Laut Snapchat kann eine Sitzung nach dem Beenden noch kurz aktiv bleiben.
- Zwei-Faktor-Authentifizierung einschalten unter Mein Konto → Zwei-Faktor-Authentifizierung und dort einen Wiederherstellungscode erzeugen.
- Aufräumen: fremde Freunde entfernen, Storys oder Spotlight-Beiträge löschen, die nicht von Ihnen sind, und Freunde informieren, die seltsame Nachrichten bekommen haben.
Wenn Sie nicht mehr hineinkommen
- Fordern Sie einen Reset-Link an — über den Anmeldebildschirm oder accounts.snapchat.com, per SMS an Ihre Nummer oder per E-Mail.
- Hat der Hacker E-Mail und Nummer geändert, geht der Link an ihn. Kontaktieren Sie den Snapchat-Support über die Hilfeseite — mit Nutzername sowie ursprünglicher E-Mail-Adresse und Nummer des Kontos.
- Ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiv und das Handy weg, melden Sie sich mit dem Wiederherstellungscode an. Snapchat kann bei verlorenen Codes nicht helfen, und die Anmeldung mit einem Code schaltet die Zwei-Faktor-Authentifizierung ab — danach wieder einschalten.
- Meldet die App ein gesperrtes statt eines gehackten Kontos, ist das ein anderes Verfahren — siehe Snapchat-Konto gesperrt.
Den Hacker dauerhaft aussperren
- Wiederherstellungscode sicher aufbewahren — im Passwort-Manager oder als sicher verwahrter Ausdruck, nicht per E-Mail an sich selbst, wie Snapchat rät.
- Sitzungsverwaltung ab und zu prüfen; auch Snapchat für Web auf accounts.snapchat.com zeigt Sitzungen.
- Das verknüpfte E-Mail-Konto sichern: Wer es kontrolliert, kann Ihr Snapchat-Passwort zurücksetzen. Siehe wo Sie angemeldete Geräte prüfen.
- Nie Codes weitergeben. Nachrichten von „Freunden“ oder vom „Snapchat-Support“, die nach einem gerade erhaltenen Code fragen, kosten viele Menschen ihr Konto — siehe die Bestätigungscode-Masche.
Betrug, der von Ihrem Konto ausgeht
Gehackte Snapchat-Konten werden genutzt, um die Freunde des Besitzers anzuschreiben: Bitten um Geld oder Codes, falsche Anlagetipps oder Versuche, an intime Bilder zu kommen. Snapchat wertet es außerdem als Warnzeichen, wenn sich jemand außerhalb von Snapchat bei Ihnen meldet und Dinge weiß, die nur Sie wissen können. Sagen Sie Ihren Freunden, dass die Nachrichten nicht von Ihnen kamen. Droht jemand mit der Verbreitung intimer Bilder, lesen Sie Sextortion: was tun; bei Betrugsbeiträgen von gehackten Konten wenn ein gehacktes Konto Betrug postet.
Häufige Fragen
Wirft das Abmelden anderer Sitzungen den Hacker raus?
Es beendet seine Sitzung, auch wenn sie laut Snapchat kurz aktiv bleiben kann. Ändern Sie gleichzeitig das Passwort, damit er sich nicht einfach neu anmeldet.
Der Hacker hat E-Mail und Handynummer geändert. Bekomme ich mein Snapchat trotzdem zurück?
Ja, aber nicht über den normalen Reset-Link, der jetzt beim Hacker landet. Kontaktieren Sie den Snapchat-Support mit Nutzername sowie ursprünglicher E-Mail und Nummer des Kontos.
Handy verloren, Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiv. Wie melde ich mich an?
Mit Ihrem Wiederherstellungscode. Snapchat kann bei verlorenen Codes nicht helfen — erzeugen Sie also jetzt einen und bewahren Sie ihn sicher auf.
Fragt Snapchat jemals nach meinem Passwort?
Nein. Laut Snapchat fragen Mitarbeitende nie nach Ihrem Passwort oder Ihrem „Nur für meine Augen“-Code.
Quellen: Snapchat-Support — mein Konto wurde kompromittiert, Snapchat-Support — angemeldete Geräte verwalten, Snapchat-Support — einen Wiederherstellungscode verwenden, Snapchat-Support — mein Snapchat-Konto ist gesperrt