Réponse courte
Agissez vite : réinitialisez votre mot de passe sur accounts.snapchat.com — Snapchat envoie le lien par SMS ou par e-mail —, puis vérifiez que l’e-mail et le numéro dans les Paramètres sont toujours les vôtres et déconnectez chaque session inconnue dans la gestion des sessions. Snapchat liste les signes d’un compte compromis : alertes de connexion depuis des lieux inconnus, numéro, e-mail ou nom d’affichage modifié, double authentification que vous n’avez pas activée, Stories ou messages que vous n’avez pas envoyés, notification « Télécharger mes données » que vous n’avez pas demandée. Si le pirate a changé vos coordonnées et que vous ne pouvez plus vous connecter, contactez l’assistance Snapchat. Activez ensuite la double authentification et gardez votre code de récupération. Ne partagez jamais votre mot de passe ni le code de « Mes yeux seulement » : Snapchat dit que ses équipes ne les demandent jamais.
Les signes d’un Snapchat piraté
| Ce que vous remarquez | Que faire |
|---|---|
| Alertes de connexion depuis des lieux, adresses IP ou appareils inconnus | Changez le mot de passe et fermez les sessions inconnues |
| Numéro, e-mail ou nom d’affichage modifié | Réinitialisez le mot de passe via accounts.snapchat.com et rétablissez vos coordonnées |
| Double authentification que vous n’avez pas activée | C’est une prise de contrôle : contactez l’assistance Snapchat si elle vous bloque |
| Snaps, discussions, demandes d’amis ou Stories que vous n’avez pas envoyés | Sécurisez le compte, supprimez les publications et prévenez vos amis |
| Nouveaux amis que vous n’avez pas ajoutés, demandes de connexion fréquentes | Vérifiez la gestion des sessions et retirez les amis inconnus |
| Notification « Télécharger mes données » non demandée | Quelqu’un copie peut-être vos données : sécurisez le compte tout de suite |
Si vous pouvez encore vous connecter
- Changez le mot de passe — dans l’app ou sur accounts.snapchat.com. Choisissez-en un que vous n’utilisez nulle part ailleurs.
- Vérifiez vos coordonnées : dans les Paramètres, assurez-vous que l’e-mail et le numéro sont les vôtres pour recevoir les liens de réinitialisation.
- Déconnectez les sessions inconnues : Profil → Paramètres (roue dentée) → Mon compte → Gestion des sessions, puis touchez le X à côté de chaque appareil ou navigateur inconnu. Snapchat précise qu’une session peut rester active un court moment.
- Activez la double authentification dans Mon compte → Double authentification, et générez-y un code de récupération.
- Faites le ménage : retirez les amis inconnus, supprimez les Stories ou publications Spotlight qui ne sont pas de vous et prévenez les amis qui ont reçu des messages étranges.
Si vous ne pouvez plus vous connecter
- Demandez un lien de réinitialisation depuis l’écran de connexion ou accounts.snapchat.com — par SMS ou par e-mail.
- Si le pirate a changé l’e-mail et le numéro, le lien part chez lui. Contactez l’assistance Snapchat via son site d’aide, avec votre nom d’utilisateur et l’e-mail et le numéro d’origine du compte.
- Si la double authentification est active et que vous avez perdu le téléphone, connectez-vous avec votre code de récupération. Snapchat ne peut pas aider en cas de code perdu, et se connecter avec ce code désactive la double authentification : réactivez-la ensuite.
- Si l’app indique un compte verrouillé plutôt que piraté, la procédure est différente — voir compte Snapchat verrouillé.
Bloquer le pirate pour de bon
- Gardez le code de récupération en lieu sûr — gestionnaire de mots de passe ou impression bien rangée, pas un e-mail à vous-même, comme le conseille Snapchat.
- Vérifiez la gestion des sessions de temps en temps ; Snapchat pour le Web, sur accounts.snapchat.com, affiche aussi les sessions.
- Sécurisez l’e-mail lié à Snapchat : qui le contrôle peut réinitialiser votre mot de passe. Voir où vérifier les appareils connectés.
- Ne partagez jamais de code. Les messages d’un « ami » ou de « l’assistance Snapchat » demandant un code reçu à l’instant font perdre beaucoup de comptes — voir l’arnaque au code de vérification.
Les arnaques envoyées depuis votre compte
Les comptes Snapchat piratés servent à écrire aux amis du titulaire : demandes d’argent ou de codes, faux conseils d’investissement, tentatives d’obtenir des images intimes. Snapchat considère aussi comme un signe d’alerte qu’une personne vous contacte hors de Snapchat au sujet de choses que vous seul connaissez. Prévenez vos amis que les messages ne venaient pas de vous. Si quelqu’un menace de diffuser des images intimes, lisez sextorsion : que faire ; pour les publications frauduleuses depuis un compte piraté, quand un compte piraté publie des arnaques.
Questions fréquentes
Déconnecter les autres sessions chasse-t-il le pirate ?
Cela met fin à sa session, même si Snapchat précise qu’elle peut rester active brièvement. Changez le mot de passe en même temps pour qu’il ne puisse pas simplement se reconnecter.
Le pirate a changé mon e-mail et mon numéro. Puis-je encore récupérer mon Snapchat ?
Oui, mais pas avec le lien de réinitialisation habituel, qui arrive désormais chez le pirate. Contactez l’assistance Snapchat avec votre nom d’utilisateur et l’e-mail et le numéro d’origine.
J’ai perdu mon téléphone et la double authentification est active. Comment me connecter ?
Avec votre code de récupération. Snapchat ne peut rien pour un code perdu : générez-en un maintenant et gardez-le en lieu sûr.
Snapchat me demandera-t-il un jour mon mot de passe ?
Non. Snapchat affirme que ses représentants ne demanderont jamais votre mot de passe ni votre code « Mes yeux seulement ».
Sources: Assistance Snapchat — mon compte est compromis, Assistance Snapchat — gérer les appareils connectés à votre compte, Assistance Snapchat — utiliser un code de récupération, Assistance Snapchat — mon compte Snapchat est verrouillé