Kurze Antwort
Instagram verlangt ein Video-Selfie, um zu bestätigen, dass eine echte Person – die Person auf den Fotos des Kontos – dahintersteht: bei der Wiederherstellung, nach scheinbar automatisierter Aktivität oder bei einer Altersänderung. Nehmen Sie es bei gutem Licht, mit unverdecktem Gesicht und nach den Kopfbewegungs-Anweisungen in der neuesten App-Version auf. Instagram erklärt, dass das Video nie im Konto sichtbar ist und innerhalb von 30 Tagen gelöscht wird. Wiederholtes Scheitern bedeutet meist, dass keine klaren Fotos von Ihnen im Konto sind oder die Inhaberschaft strittig ist – dann braucht es einen anderen Weg.
Warum Instagram ein Video-Selfie verlangt
- Wiederherstellung – Sie kommen nicht hinein, und Instagram will vor dem Zurücksetzen bestätigen, dass Sie es sind.
- Verdacht auf Automatisierung – die Prüfung „Bestätige, dass du eine echte Person bist“ nach ungewöhnlicher Aktivität.
- Altersänderung – der Wechsel von unter 18 zu volljährig.
Das Video wird mit Fotos von Ihnen im Konto verglichen, deshalb kann ein Angreifer es nicht bestehen.
So nehmen Sie ein Video-Selfie auf, das besteht
- Aktualisieren Sie die App und nutzen Sie Ihr eigenes Handy, keinen Emulator und kein geliehenes Gerät.
- Stellen Sie sich einem Fenster oder einer hellen Lampe zu; vermeiden Sie Gegenlicht.
- Sonnenbrille, Mütze und Maske ab; das ganze Gesicht im Bild.
- Drehen Sie den Kopf langsam in jede verlangte Richtung.
- Nutzen Sie eine stabile Verbindung, damit der Upload nicht abbricht.
Warten auf das Ergebnis
Prüfungen dauern oft ein, zwei Tage, manchmal länger. Ständiges erneutes Einreichen hilft nicht und kann bremsen. Hängt die App in der Schleife „Bestätige, dass du eine echte Person bist“, schließen Sie sie, warten Sie einen Tag und versuchen Sie es auf demselben Gerät und Netz erneut.
Wenn es immer wieder scheitert
- Keine klaren Fotos von Ihnen im Konto – Marken-, Meme- oder Kunstkonten.
- Die Fotos wurden geändert – von jemandem, der das Konto gehackt hat.
- Die Inhaberschaft ist strittig oder Ihre Angaben passen nicht zum Datensatz.
Solche Fälle brauchen andere Nachweise und oft eine Eskalation – die Arbeit hinter unserer Instagram-Kontowiederherstellung. Sind auch E-Mail und Telefon weg, beginnen Sie mit Wiederherstellung ohne E-Mail und Telefon.
Datenschutz und Sicherheit
Instagram erklärt, dass Video-Selfies nie auf Instagram sichtbar sind und innerhalb von 30 Tagen gelöscht werden. Nehmen Sie sie nur in der offiziellen App auf. Wer Sie per DM oder WhatsApp bittet, ihm „zur Verifizierung“ ein Selfie-Video zu schicken, ist nicht Instagram.
Häufige Fragen
Kann jemand anderes das Video-Selfie für mich machen?
Nein. Es muss die Person auf den Fotos des Kontos auf ihrem eigenen Gerät sein. Wir machen es nie für Kunden, und niemand sonst sollte es tun.
Wie lange dauert die Prüfung des Video-Selfies?
Oft ein, zwei Tage, manchmal länger. Reichen Sie während einer laufenden Prüfung nicht erneut ein.
Was passiert mit meinem Video-Selfie?
Laut Instagram ist es nie im Konto sichtbar und wird innerhalb von 30 Tagen gelöscht.
Es gibt keine Fotos von mir im Konto. Was nun?
Dann kann das Video-Selfie mit nichts abgeglichen werden; es braucht andere Nachweise – Originaldateien, Unternehmensunterlagen, die Registrierungs-E-Mail.
Quellen: Instagram Help Center — deaktivierte Konten, Instagram Help Center — E-Mail oder Telefon verloren