Réponse courte
Instagram demande un selfie vidéo pour confirmer qu’une vraie personne — celle des photos du compte — est derrière le compte : lors d’une récupération, après une activité semblant automatisée ou lors d’un changement d’âge. Filmez sous une bonne lumière, visage découvert, en suivant les mouvements de tête demandés, avec la dernière version de l’appli. Instagram indique que la vidéo n’est jamais visible sur le compte et qu’elle est supprimée sous 30 jours. Des échecs répétés signifient souvent qu’il n’y a pas de photos nettes de vous sur le compte, ou que la propriété est contestée — il faut alors une autre voie.
Pourquoi Instagram demande un selfie vidéo
- Récupération — vous ne pouvez plus vous connecter et Instagram doit confirmer que c’est vous.
- Soupçon d’automatisation — la vérification « confirmez que vous êtes une vraie personne ».
- Changement d’âge — passer de moins de 18 ans à majeur.
La vidéo est comparée aux photos de vous sur le compte : c’est pourquoi un pirate ne peut pas la réussir.
Enregistrer un selfie qui passe
- Mettez l’appli à jour et utilisez votre propre téléphone, pas un émulateur ni un appareil emprunté.
- Placez-vous face à une fenêtre ou une lampe ; évitez le contre-jour.
- Retirez lunettes de soleil, chapeau et masque ; tout le visage dans le cadre.
- Tournez lentement la tête dans chaque direction demandée.
- Utilisez une connexion stable pour que l’envoi ne coupe pas.
Attendre le résultat
L’examen prend souvent un ou deux jours, parfois plus. Renvoyer encore et encore pendant qu’un examen est en cours n’aide pas et peut ralentir. Si l’appli tourne en boucle sur « confirmez que vous êtes une vraie personne », fermez-la, attendez un jour et réessayez sur le même appareil et le même réseau.
Quand l’échec se répète
- Pas de photos nettes de vous — comptes de marque, pages mèmes, comptes artistiques.
- Photos modifiées par la personne qui a piraté le compte.
- Propriété contestée ou informations qui ne correspondent pas.
Ces cas demandent d’autres preuves et souvent une escalade — le travail de notre récupération de compte Instagram. Si vous avez aussi perdu e-mail et téléphone, commencez par récupérer sans e-mail ni téléphone.
Confidentialité et sécurité
Instagram indique que les selfies vidéo ne sont jamais visibles sur Instagram et sont supprimés sous 30 jours. Ne les enregistrez que dans l’appli officielle. Quiconque vous demande d’envoyer une vidéo de vous « pour vérification » par DM ou WhatsApp n’est pas Instagram.
Questions fréquentes
Quelqu’un d’autre peut-il faire le selfie vidéo à ma place ?
Non. Ce doit être la personne des photos, sur son propre appareil. Nous ne le faisons jamais pour un client, et personne ne devrait le faire.
Combien de temps dure l’examen du selfie vidéo ?
Souvent un ou deux jours, parfois plus. Évitez de renvoyer pendant un examen.
Que devient mon selfie vidéo ?
Instagram indique qu’il n’est jamais visible sur le compte et qu’il est supprimé sous 30 jours.
Il n’y a pas de photos de moi sur le compte. Et maintenant ?
Le selfie ne peut rien comparer : d’autres preuves de propriété sont nécessaires — fichiers originaux, documents d’entreprise, e-mail d’inscription.
Sources: Instagram Help Center — comptes désactivés, Instagram Help Center — e-mail ou téléphone perdu