Kısa cevap
Instagram, hesabın arkasında gerçek bir kişinin — hesaptaki fotoğraflardaki kişinin — olduğunu doğrulamak için video selfie ister: giriş kurtarma sırasında, otomatik görünen etkinlikten sonra veya yaş değişikliğinde. Videoyu iyi ışıkta, yüzünüz açıkken, baş çevirme yönergelerini izleyerek ve uygulamanın son sürümünde çekin. Instagram videonun hesapta asla görünmediğini ve 30 gün içinde silindiğini belirtmiştir. Tekrarlanan başarısızlıklar genellikle hesapta net fotoğrafınızın olmadığını veya sahipliğin tartışmalı olduğunu gösterir — o zaman farklı bir yol gerekir.
Instagram neden video selfie ister?
- Kurtarma — giriş yapamıyorsunuz ve Instagram erişimi sıfırlamadan önce sizin olduğunuzu doğrulamak istiyor.
- Otomasyon şüphesi — olağandışı etkinlikten sonra “gerçek bir kişi olduğunu onayla” kontrolü.
- Yaş değişikliği — 18 yaş altından yetişkine geçiş.
Video, hesaptaki fotoğraflarınızla karşılaştırılır; saldırganın bu adımı geçememesinin nedeni budur.
Geçen bir video selfie nasıl çekilir?
- Instagram uygulamasını güncelleyin ve emülatör ya da ödünç cihaz değil kendi telefonunuzu kullanın.
- Pencereye veya parlak bir lambaya dönün; arkadan gelen ışıktan kaçının.
- Güneş gözlüğü, şapka ve maskeyi çıkarın; yüzünüzün tamamı kadrajda olsun.
- Uygulamanın istediği her yöne başınızı yavaşça çevirin.
- Yükleme yarıda kesilmesin diye sağlam bir bağlantı kullanın.
Sonucu beklerken
İnceleme çoğu zaman bir iki gün, bazen daha uzun sürer. Biri sürerken tekrar tekrar göndermek işe yaramaz, süreci yavaşlatabilir. Uygulama “gerçek bir kişi olduğunu onayla” döngüsünde kalıyorsa kapatın, bir gün bekleyin ve aynı cihaz ve ağla yeniden deneyin.
Sürekli başarısız oluyorsa
- Hesapta net fotoğrafınız yok — marka hesapları, mizah sayfaları, sanat hesapları.
- Fotoğraflar, hesabı ele geçiren kişi tarafından değiştirilmiş.
- Sahiplik tartışmalı ya da verdiğiniz bilgiler kayıtla eşleşmiyor.
Bu vakalar başka sahiplik kanıtları ve çoğu zaman eskalasyon gerektirir — Instagram hesap kurtarma çalışmamızın arkasındaki iş budur. E-postayı ve telefonu da kaybettiyseniz e-posta ve telefon olmadan kurtarma rehberiyle başlayın.
Gizlilik ve güvenlik
Instagram, video selfie’lerin Instagram’da asla görünmediğini ve 30 gün içinde silindiğini belirtmiştir. Videoyu yalnızca resmi uygulamanın içinde çekin. DM veya WhatsApp’tan “doğrulama için” selfie videosu göndermenizi isteyen kişi Instagram değildir.
Sık sorulan sorular
Video selfie’yi benim yerime başkası yapabilir mi?
Hayır. Hesaptaki fotoğraflardaki kişinin kendi cihazında yapması gerekir. Biz de müşterilerimiz adına asla yapmayız, başkası da yapmamalı.
Video selfie incelemesi ne kadar sürer?
Çoğu zaman bir iki gün, bazen daha uzun. İnceleme sürerken yeniden göndermekten kaçının.
Video selfie’me ne oluyor?
Instagram videonun hesapta asla görünmediğini ve 30 gün içinde silindiğini belirtmiştir.
Hesapta fotoğrafım yok. Şimdi ne olacak?
Video selfie’nin eşleşeceği bir şey olmadığı için başka sahiplik kanıtı gerekir — orijinal dosyalar, işletme belgeleri, kayıt e-postası.
Kaynaklar: Instagram Help Center — devre dışı hesaplar, Instagram Help Center — kaybedilen e-posta veya telefon