Risposta breve
Apple blocca automaticamente un account Apple quando rileva qualcosa che potrebbe metterlo a rischio, e finché non rientri non puoi usare i servizi Apple. Parti dalla reimpostazione della password su un dispositivo attendibile o su iforgot.apple.com. Se non ci riesci, avvia il recupero dell’account: Apple invia entro 72 ore una conferma con la data prevista, l’attesa può durare diversi giorni o più e il supporto Apple non può accorciarla. Tieni spenti gli altri dispositivi connessi. Se vedi «Questo account Apple è bloccato e non può essere utilizzato» o la tua richiesta di sblocco è stata respinta, Apple dice che la decisione è definitiva.
Cosa significa il messaggio
- Bloccato, non attivo o disabilitato per motivi di sicurezza: Apple ha bloccato l’account per proteggerlo. Non puoi accedere ai servizi Apple finché non rientri.
- «Bloccato e non può essere utilizzato», o un’e-mail che dice che la richiesta di sblocco è stata respinta: una decisione diversa e definitiva (vedi sotto).
- Se pensi che qualcun altro sia entrato, trattalo anche come account compromesso.
Passo 1: reimposta la password
- Su un iPhone, iPad o Mac già connesso, cambia la password nelle impostazioni dell’account.
- Altrimenti vai su iforgot.apple.com e segui i passaggi con la tua e-mail o il tuo numero.
- Scegli una password nuova e robusta che non usi altrove.
Passo 2: il recupero se non riesci a reimpostarla
- Avvialo su un dispositivo Apple o su iforgot.apple.com.
- Entro 72 ore ricevi una conferma (e-mail, o iMessage per gli account con solo numero) con data e ora previste.
- Può richiedere diversi giorni o più. Il supporto Apple non può accorciarlo e una nuova richiesta non lo velocizza.
- Spegni gli altri dispositivi connessi all’account: usarne uno annulla la richiesta. Se l’hai avviato su un dispositivo con iOS 17, iPadOS 17 o successivi, puoi continuare a usare quel dispositivo.
- Controlla lo stato su iforgot.apple.com con la stessa e-mail e lo stesso numero usati all’avvio.
Se Apple dice che il blocco è definitivo
Se il messaggio dice che l’account è bloccato e non può essere utilizzato, o la richiesta di sblocco è stata respinta, Apple precisa che il suo supporto non può riattivarlo. Puoi creare un nuovo account Apple. Se un dispositivo è ancora legato al vecchio account dal Blocco attivazione, Apple chiede una prova d’acquisto per la richiesta di rimozione.
Evitalo la prossima volta
- Aggiungi un contatto di recupero (fino a cinque): può darti un codice, ma non ha accesso al tuo account.
- Oppure crea una chiave di recupero (28 caratteri). Apple non può fornirti una chiave persa: conservala dove puoi raggiungerla senza il tuo account Apple.
- Se qualcuno può essere entrato, cambia la password e poi controlla dispositivi e dati di contatto su account.apple.com.
- Vedi anche le passkey spiegate e la checklist di sicurezza in 15 minuti.
Domande frequenti
Quanto dura il recupero di un account Apple?
Apple parla di diversi giorni o più. Entro 72 ore dall’avvio ricevi una conferma con la data prevista.
Il supporto Apple può velocizzare il recupero?
No. Apple dice che il supporto non può accorciare l’attesa e che un’altra richiesta non la velocizza.
Perché il mio recupero è stato annullato?
Di solito perché durante l’attesa è stato usato un dispositivo connesso all’account. Tienili spenti fino alla fine.
E se il mio account Apple è «bloccato e non può essere utilizzato»?
Apple dice che la decisione è definitiva e che il supporto non può riattivarlo. Puoi creare un nuovo account Apple.
Fonti: Supporto Apple — account Apple bloccato, non attivo o disabilitato, Supporto Apple — cosa aspettarsi durante il recupero, Supporto Apple — se la richiesta di sblocco è stata respinta, Supporto Apple — se il tuo account Apple è stato compromesso, Supporto Apple — impostare una chiave di recupero, Supporto Apple — impostare un contatto di recupero