Risposta breve
Se un account usa il tuo marchio registrato come nome utente in modo lesivo, il titolare o un rappresentante autorizzato può inviare la segnalazione di marchio di Instagram: scegliere «Nome utente» ne chiede la rimozione, e il modulo consente anche di rivendicare il nome per il tuo account, senza garanzia. Non ogni uso di un marchio in un nome utente è una violazione, e Instagram non decide le controversie tra le parti. Senza marchio, un account che si spaccia per il tuo marchio è un caso di furto d’identità; un titolare inattivo non è un motivo di liberazione.
Quale via scegliere
- Marchio: hai un marchio registrato e il nome utente lo usa in modo da confondere su chi c’è dietro l’account.
- Furto d’identità: l’account si presenta come la tua azienda o come te — logo, foto, post — che tu abbia o no un marchio.
- Nome inattivo: qualcuno l’ha registrato anni fa e non lo usa. Instagram assegna i nomi in ordine di arrivo e non li riserva; scegli una variante.
Inviare la segnalazione di marchio
- Usa il modulo di segnalazione di marchio di Instagram: può inviarlo solo il titolare o un rappresentante autorizzato.
- Indica numero di registrazione, giurisdizione e la parola o il logo esatti.
- Scegli «Nome utente» per chiederne la rimozione; se lo vuoi per il tuo account, scegli l’opzione di rivendicazione e collega quell’account.
- Conferma la dichiarazione: segnalazioni ingannevoli possono portare Instagram ad agire contro il tuo account.
- Conserva il numero della segnalazione ricevuto via email automatica.
Cosa aspettarsi
- Instagram di solito comunica il nome del titolare, la tua email e i dettagli della segnalazione alla persona segnalata: usa un’email aziendale.
- Le segnalazioni che richiedono un’analisi giuridica approfondita possono non essere accolte; Instagram non risolve controversie tra le parti.
- La rivendicazione non è garantita e i tempi variano. Contattare prima il titolare a volte è più veloce.
Se è furto d’identità e non marchio
Quando l’account copia il tuo marchio per ingannare i clienti — soprattutto per incassare pagamenti — segnalalo per furto d’identità con le prove di qual è l’azienda reale. Le prove che funzionano sono nella nostra guida agli account falsi; le inserzioni truffa con il tuo marchio in pubblicità false con il tuo volto.
Quando possiamo aiutare
I casi di marchio combinano più vie: segnalazione di marchio per il nome utente, furto d’identità per il profilo copia, segnalazioni delle inserzioni per le campagne. Il nostro servizio di rimozione di contenuti e account Instagram le prepara insieme, con i tuoi documenti di marchio, tramite i moduli ufficiali di Instagram.
Domande frequenti
Instagram può darmi un nome utente inattivo?
Secondo Instagram i nomi utente si assegnano in ordine di arrivo e non si possono riservare. Senza una rivendicazione di marchio valida, la risposta abituale è scegliere una variante.
Serve un marchio registrato?
Per una segnalazione di marchio servono diritti sul marchio: il modulo chiede i dati di registrazione. Altrimenti la via è il furto d’identità.
Il titolare dell’account vedrà il mio nome?
Di solito sì. Instagram comunica nome, email di contatto e dettagli della segnalazione all’account segnalato.
Posso rivendicare un nome per un altro mercato?
I tuoi diritti dipendono dalle giurisdizioni in cui il marchio è registrato; il modulo chiede quale.
Fonti: Centro assistenza Instagram — segnalare un nome utente per violazione del marchio, Instagram — modulo di segnalazione di marchio, Centro assistenza Facebook — segnalare un profilo o una Pagina che finge di essere te