Коротко
Если аккаунт использует ваш зарегистрированный товарный знак как имя пользователя с нарушением прав на него, правообладатель или уполномоченный представитель может подать в Instagram жалобу на товарный знак — вариант «Имя пользователя» просит Instagram удалить его, а форма также позволяет запросить передачу имени пользователя вашему аккаунту, без гарантии. Не каждое использование товарного знака в имени пользователя является нарушением, и Instagram не разрешает споры. Без товарного знака аккаунт, выдающий себя за ваш бренд, — повод для жалобы на выдачу себя за другого, а неактивный владелец имени — не причина его освобождать.
Какой путь подходит
- Товарный знак: у вас есть зарегистрированный знак, а имя пользователя использует его так, что люди путаются, кто стоит за аккаунтом.
- Выдача себя за другого: аккаунт выдаёт себя за вашу компанию или за вас — логотип, фото, публикации, — есть у вас товарный знак или нет.
- Неактивное имя пользователя: кто-то зарегистрировал имя много лет назад и не пользуется им. Instagram выдаёт имена в порядке очереди и не резервирует их; выберите вариант имени.
Подача жалобы на товарный знак
- Используйте форму Instagram для жалобы на товарный знак — подать её может только правообладатель или уполномоченный представитель.
- Укажите номер регистрации, юрисдикцию и точное слово или логотип, на которые у вас есть права.
- Выберите «Имя пользователя», чтобы запросить его удаление; если хотите получить его для своего аккаунта, выберите вариант передачи и укажите этот аккаунт.
- Подтвердите заявление: вводящие в заблуждение жалобы могут привести к мерам против вашего собственного аккаунта.
- Сохраните номер жалобы из автоматического письма.
Чего ожидать
- Instagram обычно передаёт тому, на кого вы жалуетесь, имя правообладателя, ваш адрес почты и данные жалобы — используйте рабочую почту.
- По жалобам, требующим глубокого юридического анализа, меры могут не принять; Instagram не разрешает споры между сторонами.
- Передача имени не гарантирована, а сроки различаются. Иногда быстрее сначала связаться с владельцем имени.
Если это выдача себя за другого, а не товарный знак
Когда аккаунт копирует ваш бренд, чтобы вводить клиентов в заблуждение, — особенно чтобы принимать платежи, — жалуйтесь на выдачу себя за другого с доказательствами того, кто настоящая компания. Наше руководство по фейковым аккаунтам показывает доказательства, которые работают; мошенническая реклама с вашим брендом — в материале мошенническая реклама с вашим лицом.
Когда мы можем помочь
В делах о брендах пути сочетаются: жалоба на товарный знак для имени пользователя, жалоба на выдачу себя за другого для профиля-копии, жалобы на рекламу для кампаний. Наша услуга удаления контента и аккаунтов в Instagram готовит их вместе, с документами на товарный знак, через официальные формы Instagram.
Часто задаваемые вопросы
Может ли Instagram отдать мне неактивное имя пользователя?
Instagram говорит, что имена выдаются в порядке очереди и не резервируются. Без обоснованной претензии по товарному знаку обычный ответ — выбрать вариант имени.
Нужен ли зарегистрированный товарный знак?
Для жалобы на товарный знак нужны права на знак — форма запрашивает данные регистрации. Без них путь — жалоба на выдачу себя за другого.
Увидит ли владелец аккаунта моё имя?
Обычно да. Instagram, как правило, передаёт аккаунту, на который пожаловались, имя правообладателя, контактную почту и данные жалобы.
Можно ли претендовать на имя пользователя на рынке другой страны?
Права на товарный знак зависят от юрисдикций, где знак зарегистрирован; форма запрашивает эту юрисдикцию.
Источники: Справка Instagram — жалоба на имя пользователя за нарушение товарного знака, Instagram — форма жалобы на товарный знак, Справка Facebook — пожаловаться на профиль или Страницу, выдающие себя за вас