Коротко
Якщо акаунт використовує вашу зареєстровану торговельну марку як ім’я користувача з порушенням прав на неї, правовласник чи уповноважений представник може подати в Instagram скаргу щодо торговельної марки — варіант «Ім’я користувача» просить Instagram видалити його, а форма також дає змогу запросити передачу імені користувача вашому акаунту, без гарантії. Не кожне використання торговельної марки в імені користувача є порушенням, і Instagram не розв’язує спорів. Без торговельної марки акаунт, що видає себе за ваш бренд, — привід для скарги на видавання себе за іншу особу, а неактивний власник імені — не причина його звільняти.
Який шлях підходить
- Торговельна марка: у вас є зареєстрована марка, а ім’я користувача використовує її так, що люди плутаються, хто стоїть за акаунтом.
- Видавання себе за іншу особу: акаунт видає себе за вашу компанію чи за вас — логотип, фото, дописи, — маєте ви торговельну марку чи ні.
- Неактивне ім’я користувача: хтось зареєстрував ім’я багато років тому й не користується ним. Instagram видає імена в порядку черги й не резервує їх; оберіть варіант імені.
Подання скарги щодо торговельної марки
- Скористайтеся формою Instagram для скарги щодо торговельної марки — подати її може лише правовласник чи уповноважений представник.
- Вкажіть номер реєстрації, юрисдикцію й точне слово чи логотип, на які у вас є права.
- Оберіть «Ім’я користувача», щоб запросити його видалення; якщо хочете отримати його для свого акаунта, оберіть варіант передачі й укажіть цей акаунт.
- Підтвердьте заяву: оманливі скарги можуть призвести до заходів проти вашого власного акаунта.
- Збережіть номер скарги з автоматичного листа.
Чого очікувати
- Instagram зазвичай передає тому, на кого ви скаржитеся, ім’я правовласника, вашу адресу пошти й дані скарги — використовуйте робочу пошту.
- Щодо скарг, які потребують глибокого юридичного аналізу, заходів можуть не вжити; Instagram не розв’язує спорів між сторонами.
- Передачу імені не гарантовано, а строки різняться. Іноді швидше спершу зв’язатися з власником імені.
Якщо це видавання себе за іншу особу, а не торговельна марка
Коли акаунт копіює ваш бренд, щоб уводити клієнтів в оману, — особливо щоб приймати платежі, — скаржтеся на видавання себе за іншу особу з доказами того, хто справжня компанія. Наш посібник щодо фейкових акаунтів показує докази, які працюють; шахрайська реклама з вашим брендом — у матеріалі шахрайська реклама з вашим обличчям.
Коли ми можемо допомогти
У справах щодо брендів шляхи поєднуються: скарга щодо торговельної марки для імені користувача, скарга на видавання себе за іншу особу для профілю-копії, скарги на рекламу для кампаній. Наша послуга видалення контенту й акаунтів в Instagram готує їх разом, з документами на торговельну марку, через офіційні форми Instagram.
Поширені запитання
Чи може Instagram віддати мені неактивне ім’я користувача?
Instagram каже, що імена видаються в порядку черги й не резервуються. Без обґрунтованої претензії щодо торговельної марки звичайна відповідь — обрати варіант імені.
Чи потрібна зареєстрована торговельна марка?
Для скарги щодо торговельної марки потрібні права на марку — форма запитує дані реєстрації. Без них шлях — скарга на видавання себе за іншу особу.
Чи побачить власник акаунта моє ім’я?
Зазвичай так. Instagram, як правило, передає акаунту, на який поскаржилися, ім’я правовласника, контактну пошту й дані скарги.
Чи можна претендувати на ім’я користувача на ринку іншої країни?
Права на торговельну марку залежать від юрисдикцій, де марку зареєстровано; форма запитує цю юрисдикцію.
Джерела: Довідка Instagram — скарга на ім’я користувача за порушення торговельної марки, Instagram — форма скарги щодо торговельної марки, Довідка Facebook — поскаржитися на профіль чи Сторінку, що видають себе за вас