Risposta breve
Parti dall’account email collegato al tuo account PlayStation: cambiane la password o, se non ci riesci, contatta il provider. Poi, nella pagina di accesso di Gestione account, scegli Problemi di accesso? → Recupera il tuo account. Se non puoi accedere all’email, o vedi una modifica di ID di accesso, ID online o password che non hai fatto, contatta PlayStation tramite l’Assistente online. Una volta dentro: esci da tutti i dispositivi, disattiva le console, rimuovi i metodi di pagamento salvati e controlla le transazioni del PlayStation Store. Poi aggiungi una passkey e una password unica.
Recupera l’account
- Metti prima in sicurezza l’email.
- Accesso a Gestione account → Problemi di accesso? → Recupera il tuo account, poi segui i passaggi.
- Hai perso il telefono ma hai la passkey su un altro dispositivo? Accedi da lì e registra una nuova passkey.
- Nessun accesso all’email o dati cambiati? Contatta PlayStation tramite l’Assistente online.
Una volta dentro, blindalo
- Esci da PlayStation su tutti i dispositivi.
- Disattiva le console da remoto.
- Rimuovi le carte salvate per bloccare altri acquisti.
- Controlla le transazioni del PlayStation Store e contatta l’assistenza per gli addebiti sconosciuti.
Evita la prossima volta
- Aggiungi una passkey: secondo PlayStation è più rapida e sicura di una password.
- Usa una password forte e unica e un gestore di password.
- Imposta un codice di accesso sulla console e accedi solo da dispositivi che controlli.
- «Richiedi password al pagamento» può bloccare acquisti non autorizzati (non funziona con le passkey).
Come vengono rubati gli account
PlayStation mette in guardia da messaggi diretti che dicono che il tuo account ha un problema, da QR code di sconosciuti e da siti che promettono valuta virtuale gratis in cambio dei tuoi dati. Se ne hai usato uno, cambia il metodo di accesso. Correlati: Discord violato, segnalare il phishing.
Chiedi aiuto
Il recupero tramite PlayStation è gratuito. Chi vende «sblocchi PSN» o recuperi a pagamento è un truffatore: truffe sul recupero. Il nostro servizio di recupero account violati lavora solo tramite canali ufficiali.
Domande frequenti
Come recupero un account PlayStation violato?
Proteggi l’email, poi usa Problemi di accesso? → Recupera il tuo account. Senza accesso all’email, contatta PlayStation tramite l’Assistente online.
Qualcuno ha cambiato il mio ID PSN: cosa faccio?
PlayStation dice di contattarla tramite l’Assistente online se vedi una modifica di ID di accesso, ID online o password che non hai fatto.
Come blocco gli acquisti su un account PSN violato?
Esci da tutti i dispositivi, disattiva le console, rimuovi i metodi di pagamento salvati e controlla le transazioni del PlayStation Store.
PlayStation supporta le passkey?
Sì. PlayStation consiglia di aggiungerne una e puoi registrarne una nuova da un altro dispositivo connesso.
Fonti: Supporto PlayStation — recuperare l’account, Supporto PlayStation — account colpiti da phishing e addebiti non autorizzati, Supporto PlayStation — buone pratiche di sicurezza