Risposta breve
Quando chiudi un account Microsoft scegli un periodo di 30 o 60 giorni per ripensarci. Entro quel periodo vai su account.microsoft.com, accedi e inserisci il codice di sicurezza inviato da Microsoft: l’account viene riaperto. Tornano abbonamenti, profili e contenuti, compresi i punti Rewards, il tuo gamertag e Gamerscore Xbox e i contenuti acquistati; il tempo trascorso non viene rimborsato e gli abbonamenti annullati vanno riacquistati. Dopo il periodo l’account è eliminato definitivamente e Microsoft non può recuperarlo. Inoltre, gli account senza accesso da oltre 2 anni possono essere eliminati.
Il periodo di riapertura
- Lo scegli quando chiudi l’account: 30 o 60 giorni.
- Accedere entro il periodo annulla la chiusura.
- Alla scadenza, l’account e i suoi dati vengono eliminati definitivamente.
Come riaprirlo
- Vai su account.microsoft.com e accedi con l’account chiuso.
- Richiedi e inserisci il codice di sicurezza inviato alle tue informazioni di sicurezza.
- L’account viene riaperto; poi controlla abbonamenti e metodi di pagamento.
Cosa torna e cosa no
- Torna: abbonamenti, profili e contenuti, punti Rewards, gamertag Xbox, Gamerscore e contenuti acquistati.
- Non torna: il tempo trascorso mentre la chiusura era in sospeso.
- Gli abbonamenti annullati del tutto o scaduti vanno riacquistati.
Troppo tardi, o mai chiuso?
- Fuori dal periodo, Microsoft afferma che un account eliminato non può essere recuperato.
- Se non l’hai chiuso ma non accedi da più di due anni, potrebbe essere stato eliminato in base ai criteri di attività di Microsoft.
- Se qualcun altro ha chiuso o preso l’account, vedi account Microsoft violato o bloccato.
Tienilo al sicuro
Salva un codice di recupero, tieni aggiornate le informazioni di sicurezza e valuta una passkey: le passkey spiegate. Vedi anche tempi di recupero per piattaforma. Il nostro servizio di recupero account violati lavora tramite canali ufficiali.
Domande frequenti
Quanto tempo ho per riaprire un account Microsoft chiuso?
Il periodo di 30 o 60 giorni scelto al momento della chiusura.
Come riapro il mio account Microsoft?
Accedi su account.microsoft.com e inserisci il codice di sicurezza inviato da Microsoft.
Riavrò il mio gamertag Xbox e gli acquisti?
Sì. Microsoft indica che gamertag, Gamerscore, punti Rewards e contenuti acquistati tornano se riapri entro il periodo.
Microsoft può recuperare un account dopo la scadenza?
No. Microsoft afferma che un account eliminato non può essere recuperato una volta passato il periodo di riapertura.
Fonti: Supporto Microsoft — riaprire l’account Microsoft, Supporto Microsoft — chiudere l’account Microsoft, Supporto Microsoft — criteri di attività dell’account Microsoft