Kurze Antwort
Beim Schließen eines Microsoft-Kontos wählen Sie eine Frist von 30 oder 60 Tagen, um es sich anders zu überlegen. Gehen Sie innerhalb dieser Zeit auf account.microsoft.com, melden Sie sich an und geben Sie den Sicherheitscode ein, den Microsoft sendet – das Konto ist wieder offen. Abos, Profile und Inhalte kommen zurück, darunter Prämienpunkte, Ihr Xbox-Gamertag und Gamerscore und gekaufte Inhalte; die verstrichene Zeit wird nicht erstattet, gekündigte Abos müssen neu gekauft werden. Nach der Frist ist das Konto endgültig gelöscht und Microsoft kann es nicht zurückholen. Außerdem können Konten gelöscht werden, an denen sich mehr als 2 Jahre niemand angemeldet hat.
Die Frist zum Wiederöffnen
- Sie legen sie beim Schließen fest: 30 oder 60 Tage.
- Eine Anmeldung innerhalb der Frist bricht die Schließung ab.
- Nach Ablauf werden Konto und Daten endgültig gelöscht.
So öffnen Sie es wieder
- Gehen Sie auf account.microsoft.com und melden Sie sich mit dem geschlossenen Konto an.
- Fordern Sie den Sicherheitscode an Ihre Sicherheitsinformationen an und geben Sie ihn ein.
- Das Konto ist wieder offen; prüfen Sie danach Abos und Zahlungsoptionen.
Was zurückkommt – und was nicht
- Zurück: Abos, Profile und Inhalte, Prämienpunkte, Xbox-Gamertag, Gamerscore und gekaufte Inhalte.
- Nicht zurück: die Zeit, die während der ausstehenden Schließung vergangen ist.
- Komplett gekündigte oder abgelaufene Abos müssen neu gekauft werden.
Zu spät – oder nie geschlossen?
- Außerhalb der Frist lässt sich ein gelöschtes Konto laut Microsoft nicht zurückholen.
- Haben Sie es nicht geschlossen, sich aber über zwei Jahre nicht angemeldet, wurde es womöglich nach Microsofts Aktivitätsrichtlinie gelöscht.
- Hat jemand anderes das Konto geschlossen oder übernommen, siehe Microsoft-Konto gehackt oder gesperrt.
Sicher halten
Speichern Sie einen Wiederherstellungscode, halten Sie die Sicherheitsinformationen aktuell und erwägen Sie einen Passkey: Passkeys erklärt. Siehe auch Wartezeiten je Plattform. Unsere Wiederherstellung gehackter Konten arbeitet über offizielle Kanäle.
Häufige Fragen
Wie lange kann ich ein geschlossenes Microsoft-Konto wieder öffnen?
Innerhalb der 30- oder 60-tägigen Frist, die Sie beim Schließen gewählt haben.
Wie öffne ich mein Microsoft-Konto wieder?
Melden Sie sich auf account.microsoft.com an und geben Sie den Sicherheitscode ein, den Microsoft sendet.
Bekomme ich Xbox-Gamertag und Käufe zurück?
Ja. Laut Microsoft kommen Gamertag, Gamerscore, Prämienpunkte und gekaufte Inhalte zurück, wenn Sie innerhalb der Frist wieder öffnen.
Kann Microsoft ein Konto nach Ablauf der Frist zurückholen?
Nein. Laut Microsoft lässt sich ein gelöschtes Konto nach Ablauf der Frist nicht zurückholen.
Quellen: Microsoft Support — Microsoft-Konto erneut öffnen, Microsoft Support — Microsoft-Konto schließen, Microsoft Support — Richtlinie zur Microsoft-Kontoaktivität