Коротко
Закрывая аккаунт Microsoft, вы выбираете срок в 30 или 60 дней, чтобы передумать. В этот срок перейдите на account.microsoft.com, войдите и введите код безопасности, который пришлёт Microsoft, — и аккаунт откроется снова. Подписки, профили и контент вернутся, включая баллы Rewards, тег игрока Xbox и Gamerscore и купленный контент; прошедшее время не компенсируется, а отменённые подписки нужно купить заново. После окончания срока аккаунт удаляется навсегда, и Microsoft не может его вернуть. Кроме того, аккаунты, в которые не входили более 2 лет, могут быть удалены.
Срок повторного открытия
- Вы задаёте его при закрытии аккаунта: 30 или 60 дней.
- Вход в течение срока отменяет закрытие.
- После его окончания аккаунт и его данные удаляются навсегда.
Как открыть снова
- Перейдите на account.microsoft.com и войдите в закрытый аккаунт.
- Запросите и введите код безопасности, отправленный на ваши контактные данные для безопасности.
- Аккаунт откроется снова; затем проверьте подписки и способы оплаты.
Что вернётся — и что нет
- Вернутся: подписки, профили и контент, баллы Rewards, тег игрока Xbox, Gamerscore и купленный контент.
- Не вернётся: время, прошедшее, пока аккаунт ожидал закрытия.
- Подписки, которые вы полностью отменили или срок которых истёк, нужно купить снова.
Слишком поздно или вы его не закрывали?
- Вне срока, говорит Microsoft, удалённый аккаунт вернуть нельзя.
- Если вы его не закрывали, но не входили больше двух лет, он мог быть удалён по правилам активности Microsoft.
- Если аккаунт закрыл или захватил кто-то другой, см. взломанный или заблокированный аккаунт Microsoft.
Как обезопасить аккаунт
Сохраните код восстановления, поддерживайте данные безопасности актуальными и подумайте о ключе доступа: ключи доступа простыми словами. См. также «Сроки восстановления по платформам». У нас служба восстановления взломанных аккаунтов работает через официальные каналы.
Часто задаваемые вопросы
Как долго можно повторно открыть закрытый аккаунт Microsoft?
В течение 30 или 60 дней — того срока, который вы выбрали при закрытии.
Как снова открыть аккаунт Microsoft?
Войдите на account.microsoft.com и введите код безопасности, который пришлёт Microsoft.
Вернутся ли тег игрока Xbox и покупки?
Да, Microsoft говорит, что тег игрока, Gamerscore, баллы Rewards и купленный контент возвращаются, если открыть аккаунт снова в пределах срока.
Может ли Microsoft восстановить аккаунт после окончания срока?
Нет. Microsoft говорит, что удалённый аккаунт нельзя вернуть после окончания периода повторного открытия.
Источники: Поддержка Microsoft — повторно открыть аккаунт Microsoft, Поддержка Microsoft — как закрыть аккаунт Microsoft, Поддержка Microsoft — правила активности аккаунта Microsoft