Kısa cevap
Bir Microsoft hesabını kapatırken fikrinizi değiştirmek için 30 veya 60 günlük bir süre seçersiniz. Bu süre içinde account.microsoft.com adresine gidip oturum açın ve Microsoft’un gönderdiği güvenlik kodunu girin — hesap yeniden açılır. Abonelikler, profiller ve içerikler geri gelir; buna ödül puanları, Xbox oyuncu etiketi ve Gamerscore ile satın alınan içerikler dahildir. Geçen süre iade edilmez, iptal ettiğiniz abonelikleri yeniden satın almanız gerekir. Süre bitince hesap kalıcı olarak silinir ve Microsoft geri getiremez. Ayrıca 2 yıldan uzun süre oturum açılmayan hesaplar silinebilir.
Yeniden açma süresi
- Hesabı kapatırken siz belirlersiniz: 30 veya 60 gün.
- Bu süre içinde oturum açmak kapatmayı iptal eder.
- Süre bitince hesap ve verileri kalıcı olarak silinir.
Nasıl yeniden açılır?
- account.microsoft.com adresine gidip kapatılan hesapla oturum açın.
- Güvenlik bilgilerinize gönderilen güvenlik kodunu isteyin ve girin.
- Hesap yeniden açılır; ardından aboneliklerinizi ve ödeme seçeneklerinizi kontrol edin.
Neler geri gelir, neler gelmez?
- Geri gelir: abonelikler, profiller ve içerikler, ödül puanları, Xbox oyuncu etiketi, Gamerscore ve satın alınan içerikler.
- Geri gelmez: hesap kapanmayı beklerken geçen süre.
- Tamamen iptal ettiğiniz ya da süresi dolan aboneliklerin yeniden satın alınması gerekir.
Çok mu geç, yoksa hiç kapatmadınız mı?
- Süre dışında Microsoft, silinen hesabın geri getirilemeyeceğini söylüyor.
- Hesabı siz kapatmadıysanız ama iki yıldan uzun süredir oturum açmadıysanız Microsoft’un etkinlik politikası gereği silinmiş olabilir.
- Hesabı başkası kapattıysa ya da ele geçirdiyse bkz. hack’lenen veya kilitlenen Microsoft hesabı.
Güvende tutun
Bir kurtarma kodu kaydedin, güvenlik bilgilerinizi güncel tutun ve passkey kullanmayı düşünün: passkey nedir? Ayrıca bkz. platformlara göre kurtarma süreleri. Hack’lenen hesap kurtarma hizmetimiz resmî kanallarla çalışır.
Sık sorulan sorular
Kapatılan Microsoft hesabını ne kadar süre yeniden açabilirim?
Kapatırken seçtiğiniz 30 veya 60 günlük süre içinde.
Microsoft hesabımı nasıl yeniden açarım?
account.microsoft.com adresinde oturum açın ve Microsoft’un gönderdiği güvenlik kodunu girin.
Xbox oyuncu etiketim ve satın alımlarım geri gelir mi?
Evet. Microsoft, süre içinde yeniden açtığınızda oyuncu etiketi, Gamerscore, ödül puanları ve satın alınan içeriklerin geri geldiğini söylüyor.
Microsoft süre dolduktan sonra hesabı geri getirebilir mi?
Hayır. Microsoft, yeniden açma süresi geçtikten sonra silinen hesabın geri getirilemeyeceğini söylüyor.
Kaynaklar: Microsoft Destek — Microsoft hesabını yeniden açma, Microsoft Destek — Microsoft hesabını kapatma, Microsoft Destek — Microsoft hesap etkinliği politikası