Коротко
Закриваючи акаунт Microsoft, ви обираєте строк у 30 чи 60 днів, щоб передумати. У цей строк перейдіть на account.microsoft.com, увійдіть і введіть код безпеки, який надішле Microsoft, — і акаунт відкриється знову. Передплати, профілі й контент повернуться, зокрема бали Rewards, тег гравця Xbox і Gamerscore і куплений контент; час, що минув, не компенсується, а скасовані передплати треба купити знову. Після завершення строку акаунт видаляється назавжди, і Microsoft не може його повернути. Крім того, акаунти, у які не входили понад 2 роки, можуть бути видалені.
Строк повторного відкриття
- Ви задаєте його під час закриття акаунта: 30 чи 60 днів.
- Вхід протягом строку скасовує закриття.
- Після його завершення акаунт і його дані видаляються назавжди.
Як відкрити знову
- Перейдіть на account.microsoft.com і ввійдіть у закритий акаунт.
- Запросіть і введіть код безпеки, надісланий на ваші контактні дані для безпеки.
- Акаунт відкриється знову; потім перевірте передплати й способи оплати.
Що повернеться — і що ні
- Повернуться: передплати, профілі й контент, бали Rewards, тег гравця Xbox, Gamerscore і куплений контент.
- Не повернеться: час, що минув, поки акаунт очікував закриття.
- Передплати, які ви повністю скасували чи строк яких сплив, треба купити знову.
Запізно чи ви його не закривали?
- Поза строком, каже Microsoft, видалений акаунт повернути не можна.
- Якщо ви його не закривали, але не входили понад два роки, його могли видалити за правилами активності Microsoft.
- Якщо акаунт закрив чи захопив хтось інший, див. зламаний чи заблокований акаунт Microsoft.
Як убезпечити акаунт
Збережіть код відновлення, підтримуйте дані безпеки актуальними й подумайте про ключ доступу: ключі доступу простими словами. Див. також «Строки відновлення за платформами». У нас служба відновлення зламаних акаунтів працює через офіційні канали.
Поширені запитання
Як довго можна повторно відкрити закритий акаунт Microsoft?
Протягом 30 або 60 днів — того строку, який ви обрали під час закриття.
Як знову відкрити акаунт Microsoft?
Увійдіть на account.microsoft.com і введіть код безпеки, який надішле Microsoft.
Чи повернуться тег гравця Xbox і покупки?
Так, Microsoft каже, що тег гравця, Gamerscore, бали Rewards і куплений контент повертаються, якщо відкрити акаунт знову в межах строку.
Чи може Microsoft відновити акаунт після завершення строку?
Ні. Microsoft каже, що видалений акаунт не можна повернути після завершення періоду повторного відкриття.
Джерела: Підтримка Microsoft — повторно відкрити акаунт Microsoft, Підтримка Microsoft — як закрити акаунт Microsoft, Підтримка Microsoft — правила активності акаунта Microsoft