Коротко
Змініть пароль негайно, потім перевірте налаштування пошти й акаунта на сторінці Yahoo «Безпека акаунта». Зловмисники часто змінюють автопересилання, фільтри, адресу для відповіді, ім’я відправника, підпис, автовідповідь і заблоковані адреси — перевірте кожне. Відкличте паролі застосунків, видаліть резервні пошту чи телефон, яких ви не додавали, і ввімкніть двоетапну перевірку. Якщо ввійти зовсім не можна, скористайтеся «Забули пароль?» на сторінці входу Yahoo; по подальшу допомогу Yahoo спрямовує до служби підтримки.
Ознаки зламу акаунта Yahoo
- Пароль більше не підходить чи в нещодавній активності видно незнайомі входи.
- Контакти отримують спам чи дивні повідомлення з вашої адреси.
- Зниклі листи, нові фільтри чи адреса пересилання, якої ви не задавали.
Захистіть його зараз
- Змініть пароль на надійний, який більше ніде не використовуєте.
- Відкрийте сторінку «Безпека акаунта» й перевірте нещодавню активність і підключені пристрої.
- Відкличте паролі застосунків — Yahoo радить це після зміни пароля з міркувань безпеки — і видаліть незнайомі.
- Видаліть резервні адреси пошти й номери телефонів, яких ви не додавали.
Перевірте налаштування пошти, які змінюють зловмисники
- Автопересилання: пересилання на незнайому адресу означає, що хтось досі отримує копії.
- Фільтри, які видаляють чи переміщують листи (наприклад, від банку).
- Адреса для відповіді, ім’я відправника, адреса «Від» за замовчуванням і підпис.
- Автовідповідь і заблоковані адреси.
Якщо ввійти не вдається
Скористайтеся «Забули пароль?» на сторінці входу Yahoo з резервним телефоном чи поштою. Якщо не допомагає, довідковий центр Yahoo спрямовує до служби підтримки. Остерігайтеся номерів «підтримки Yahoo» з реклами — використовуйте лише посилання з help.yahoo.com.
Захистіть усе
- Увімкніть двоетапну перевірку, щоб новий пристрій вимагав код.
- Підтримуйте резервні телефон і пошту актуальними й захистіть і резервну пошту.
- Акаунти, які скидаються на цю адресу (банки, магазини, соцмережі), під загрозою — змініть їхні паролі: 15-хвилинний чек-лист безпеки.
- Наша служба відновлення зламаних акаунтів працює через офіційні канали.
Поширені запитання
Що робити насамперед, якщо акаунт Yahoo зламано?
Одразу змініть пароль, потім перевірте пересилання, фільтри й дані відновлення на сторінці «Безпека акаунта».
Чому мою пошту Yahoo досі читають після зміни пароля?
Перевірте автопересилання на незнайомі адреси й відкличте паролі застосунків — Yahoo зазначає обидва кроки після зламу.
Як відновити акаунт Yahoo, до якого не вдається ввійти?
Скористайтеся «Забули пароль?» на сторінці входу; якщо не допомагає, Yahoo спрямовує до служби підтримки.
Чи має Yahoo двоетапну перевірку?
Так. Yahoo її рекомендує: тоді кожен вхід із нового пристрою чи браузера потребує не лише пароля, а й коду.
Джерела: Довідка Yahoo — як розпізнати зламану пошту Yahoo, Довідка Yahoo — захистити акаунт Yahoo