Respuesta corta
Cambia tu contraseña de inmediato y revisa los ajustes de correo y de cuenta en la página Seguridad de la cuenta de Yahoo. Los atacantes suelen cambiar el reenvío automático, los filtros, la dirección de respuesta, el nombre del remitente, la firma, la respuesta automática de vacaciones y las direcciones bloqueadas: revísalos todos. Revoca las contraseñas de apps, quita cualquier correo o teléfono de recuperación que no añadiste y activa la verificación en dos pasos. Si no puedes entrar, usa la opción de contraseña olvidada de la página de inicio de sesión; para más ayuda, Yahoo remite a su Atención al Cliente.
Señales de una cuenta de Yahoo hackeada
- La contraseña ya no funciona o la actividad reciente muestra accesos que no reconoces.
- Tus contactos reciben spam o mensajes raros desde tu dirección.
- Faltan correos, hay filtros nuevos o una dirección de reenvío que no configuraste.
Protégela ya
- Cambia la contraseña por una segura que no uses en ningún otro sitio.
- Abre la página Seguridad de la cuenta y revisa la actividad reciente y los dispositivos conectados.
- Revoca las contraseñas de apps (Yahoo lo recomienda tras cambiar la contraseña por seguridad) y elimina las que no reconozcas.
- Quita los correos y teléfonos de recuperación que no añadiste.
Revisa los ajustes de correo que cambian los atacantes
- Reenvío automático: un reenvío a una dirección desconocida significa que alguien sigue recibiendo copias.
- Filtros que borran o mueven correos (por ejemplo, los de tu banco).
- Dirección de respuesta, nombre del remitente, dirección «De» predeterminada y firma.
- Respuesta de vacaciones y direcciones bloqueadas.
Si no puedes iniciar sesión
Usa la opción de contraseña olvidada en la página de inicio de sesión de Yahoo con tu teléfono o correo de recuperación. Si no funciona, la ayuda de Yahoo remite a Atención al Cliente. Desconfía de los números de «soporte de Yahoo» de los anuncios: usa solo enlaces de help.yahoo.com.
Blíndala
- Activa la verificación en dos pasos para que un dispositivo nuevo necesite un código.
- Mantén al día el teléfono y el correo de recuperación, y protege también ese correo.
- Las cuentas que se restablecen a esta dirección (banco, tiendas, redes sociales) están en riesgo: cambia sus contraseñas con la lista de seguridad de 15 minutos.
- Nuestro servicio de recuperación de cuentas hackeadas trabaja por canales oficiales.
Preguntas frecuentes
¿Qué hago primero si hackearon mi cuenta de Yahoo?
Cambia la contraseña de inmediato y revisa el reenvío, los filtros y los datos de recuperación en la página Seguridad de la cuenta.
¿Por qué siguen leyendo mi correo después de cambiar la contraseña?
Revisa el reenvío automático a direcciones desconocidas y revoca las contraseñas de apps: Yahoo incluye ambas cosas entre los pasos tras un hackeo.
¿Cómo recupero una cuenta de Yahoo en la que no puedo entrar?
Usa la opción de contraseña olvidada en la página de inicio de sesión; si falla, Yahoo remite a Atención al Cliente.
¿Yahoo tiene verificación en dos pasos?
Sí. Yahoo la recomienda: cada inicio de sesión desde un dispositivo o navegador nuevo pide un código además de la contraseña.
Fuentes: Ayuda de Yahoo — reconocer una cuenta de Yahoo Mail hackeada, Ayuda de Yahoo — proteger tu cuenta de Yahoo