Kısa cevap
Şifrenizi hemen değiştirin, ardından Yahoo’nun Hesap güvenliği sayfasında posta ve hesap ayarlarınızı gözden geçirin. Saldırganlar sıklıkla otomatik yönlendirmeyi, filtreleri, yanıt adresini, gönderen adını, imzayı, tatil yanıtını ve engellenen adresleri değiştirir — her birini kontrol edin. Uygulama şifrelerini iptal edin, eklemediğiniz kurtarma e-postasını veya telefonunu kaldırın ve 2 adımlı doğrulamayı açın. Hiç giriş yapamıyorsanız Yahoo’nun oturum açma sayfasındaki şifremi unuttum seçeneğini kullanın; ek yardım için Yahoo, Müşteri Hizmetleri’ni gösteriyor.
Yahoo hesabının hack’lendiğinin işaretleri
- Şifre artık çalışmıyor ya da son etkinlikte tanımadığınız girişler var.
- Kişileriniz adresinizden spam veya tuhaf mesajlar alıyor.
- Kaybolan e-postalar, yeni filtreler ya da sizin ayarlamadığınız bir yönlendirme adresi.
Hemen güvenceye alın
- Şifrenizi başka yerde kullanmadığınız güçlü bir şifreyle değiştirin.
- Hesap güvenliği sayfasını açın, son etkinliği ve bağlı cihazları gözden geçirin.
- Uygulama şifrelerini iptal edin — Yahoo bunu güvenlik nedeniyle şifre değiştirdikten sonra öneriyor — ve tanımadıklarınızı silin.
- Eklemediğiniz kurtarma e-posta adreslerini ve telefon numaralarını kaldırın.
Saldırganların değiştirdiği posta ayarlarını kontrol edin
- Otomatik yönlendirme: bilinmeyen bir adrese yönlendirme, birinin hâlâ kopya aldığı anlamına gelir.
- Postaları silen veya taşıyan filtreler (ör. bankanızdan gelenler).
- Yanıt adresi, gönderen adı, varsayılan “Kimden” adresi ve imza.
- Tatil yanıtı ve engellenen adresler.
Giriş yapamıyorsanız
Yahoo’nun oturum açma sayfasındaki şifremi unuttum seçeneğini kurtarma telefonunuz veya e-postanızla kullanın. İşe yaramazsa Yahoo’nun yardım merkezi sizi Müşteri Hizmetleri’ne yönlendirir. Reklamlarda çıkan “Yahoo destek” numaralarına karşı dikkatli olun — yalnızca help.yahoo.com’daki linkleri kullanın.
Kilitleyin
- Yeni bir cihazın kod istemesi için 2 adımlı doğrulamayı açın.
- Kurtarma telefonu ve e-postanızı güncel tutun, kurtarma e-postasını da güvenceye alın.
- Bu adrese sıfırlanan hesaplar (banka, alışveriş, sosyal medya) risk altındadır — şifrelerini değiştirin: 15 dakikalık güvenlik listesi.
- Hack’lenen hesap kurtarma hizmetimiz resmî kanallarla çalışır.
Sık sorulan sorular
Yahoo hesabım hack’lenirse ilk ne yapmalıyım?
Şifreyi hemen değiştirin, ardından Hesap güvenliği sayfasında yönlendirmeyi, filtreleri ve kurtarma bilgilerini kontrol edin.
Şifreyi değiştirdim, postalarım neden hâlâ okunuyor?
Bilinmeyen adreslere otomatik yönlendirmeyi kontrol edin ve uygulama şifrelerini iptal edin — Yahoo ikisini de hack sonrası adımlar arasında sayıyor.
Giriş yapamadığım Yahoo hesabını nasıl kurtarırım?
Oturum açma sayfasındaki şifremi unuttum seçeneğini kullanın; olmazsa Yahoo Müşteri Hizmetleri’ni gösteriyor.
Yahoo’da 2 adımlı doğrulama var mı?
Evet. Yahoo öneriyor: yeni bir cihaz veya tarayıcıdan her girişte şifrenin yanında bir kod da gerekir.
Kaynaklar: Yahoo Yardım — hack’lenen Yahoo Mail hesabını tanıma, Yahoo Yardım — Yahoo hesabını güvenceye alma