Resposta curta
Troque sua senha imediatamente e depois revise as configurações de e-mail e da conta na página Segurança da conta do Yahoo. Invasores costumam alterar o encaminhamento automático, os filtros, o endereço de resposta, o nome do remetente, a assinatura, a resposta de férias e os endereços bloqueados — confira cada um. Revogue as senhas de app, remova e-mails ou números de recuperação que você não adicionou e ative a verificação em duas etapas. Se não conseguir entrar de jeito nenhum, use a opção de esqueci a senha na página de login; para mais ajuda, o Yahoo indica o Atendimento ao Cliente.
Sinais de uma conta do Yahoo hackeada
- A senha não funciona mais, ou a atividade recente mostra acessos que você não reconhece.
- Seus contatos recebem spam ou mensagens estranhas do seu endereço.
- E-mails sumindo, filtros novos ou um endereço de encaminhamento que você não configurou.
Proteja agora
- Troque a senha por uma forte que você não use em nenhum outro lugar.
- Abra a página Segurança da conta e revise a atividade recente e os dispositivos conectados.
- Revogue as senhas de app — o Yahoo recomenda isso após trocar a senha por segurança — e exclua as que você não reconhece.
- Remova e-mails e números de recuperação que você não adicionou.
Confira as configurações de e-mail que os invasores mudam
- Encaminhamento automático: encaminhar para um endereço desconhecido significa que alguém ainda recebe cópias.
- Filtros que apagam ou movem e-mails (por exemplo, os do seu banco).
- Endereço de resposta, nome do remetente, endereço “De” padrão e assinatura.
- Resposta de férias e endereços bloqueados.
Se não conseguir fazer login
Use a opção de esqueci a senha na página de login do Yahoo com seu telefone ou e-mail de recuperação. Se não resolver, a ajuda do Yahoo indica o Atendimento ao Cliente. Desconfie de números de “suporte do Yahoo” em anúncios — use só links de help.yahoo.com.
Blinde a conta
- Ative a verificação em duas etapas para que um dispositivo novo precise de código.
- Mantenha telefone e e-mail de recuperação atualizados e proteja também esse e-mail.
- Contas que redefinem senha por esse endereço (banco, lojas, redes sociais) estão em risco — troque as senhas delas com a checklist de segurança de 15 minutos.
- Nosso serviço de recuperação de contas hackeadas trabalha pelos canais oficiais.
Perguntas frequentes
O que faço primeiro se minha conta do Yahoo foi hackeada?
Troque a senha imediatamente e depois confira encaminhamento, filtros e dados de recuperação na página Segurança da conta.
Por que meus e-mails continuam sendo lidos depois que troquei a senha?
Confira o encaminhamento automático para endereços desconhecidos e revogue as senhas de app — o Yahoo lista as duas coisas entre os passos após uma invasão.
Como recupero uma conta do Yahoo em que não consigo entrar?
Use a opção de esqueci a senha na página de login; se falhar, o Yahoo indica o Atendimento ao Cliente.
O Yahoo tem verificação em duas etapas?
Sim. O Yahoo recomenda: todo login em um dispositivo ou navegador novo pede um código além da senha.
Fontes: Ajuda do Yahoo — reconhecer uma conta do Yahoo Mail hackeada, Ajuda do Yahoo — proteger sua conta do Yahoo